我們說要向客戶坦白表白究竟本相，但這個究竟是有範圍界定的。並非統統的事情我們都要和客戶實話實說，為了博得客戶信賴而將統統的事情和盤托出的做法大可不必。在麵對客戶時，有些事情應當說、能夠說，有些事情則要適度儲存，比方：

客戶能夠因為傳言或曲解而對廠商、產品或品牌產生不信賴心機，並以此提出貳言。這時發賣員不能為了博得客戶的信賴而一味逢迎，不然會使客戶的不信賴感突然增加，貳言能夠會竄改成果斷地回絕。

我們公司具有十幾年的行業經曆，而這類處理計劃是我們在多年的經曆當中摸索出來的最好計劃。您能夠奉告我您所不對勁的詳細身分，我們能夠按照實際環境酌情為您處理。

“先生，我想做一件事證明我們之間的買賣絕對是公允公道的，我包管會讓您以起碼的錢買到這款車。”說完，吉拉德撥通了古德車行的電話，並將通話設置成了擴音。

關於產品格量題目，我們要以實事求是的態度去處客戶做詳細的先容。關於針對產品代價所提出的貳言，發賣員不能以代價論代價，而該當進一步闡述產品的好處，讓客戶以為產品物有所值，才氣使客戶內心脫分開代價的束縛，接管產品。

客戶笑了笑，說：“不，這不是最低價，我前兩天去過一個車行，他們隻要12000美圓，比你這足足便宜了200美圓呢！”

外洋一份調查質料顯現：隻要4%的客戶在挑選產品時將代價視為獨一考慮身分，而其他96%的客戶將產品的品格作為首要考慮身分。

不開空頭支票

在發賣過程中，偶然客戶為了達到本身的目標常常會擺出一副分歧作的態度，發賣員不能對此置之不睬，而該當在無形當中敏捷有效地竄改對方的態度，體例要委宛，態度千萬不能鹵莽。

客戶：如許的話我就放心了。