客戶針對產品的質量和代價提出貳言

發賣員：這類產品邊沿極易開裂的征象是非常值得存眷的。我們公司在產品設想和出產時對邊沿處采取了加強型的設想，並經太高溫、高溫、重擊、擠壓等多種體例的檢測，不會呈現開裂的環境。當然，凡事無絕對，即便你采辦了這款產品，利用後真的呈現了邊沿開裂的環境，您也不消擔憂，從您采辦之日起半年內，我們都將供應免費的維修辦事。您隻要撥打我們的24小時辦事熱線，我們能夠隨時上門維修。您感覺如何樣？

偶然候，客戶產生貳言是因為不體味究竟本相，這時要勸說客戶，最好的體例不是勸，而是讓客戶體味事情的本相，讓究竟說話。客戶都有判定力，究竟麵前，天然能夠認清是非，貳言也就隨之化解了。

“您好，這裡是古德車行。”電話那邊傳來聲音。客戶點了點頭，表示就是這家車行。吉拉德通過電話扣問說：“先生，是如許的，我前兩天在一家車行訂購了本年新款凱迪拉克轎車，但是提車時，發賣員卻跟我說漏報了500美圓，要我補齊以後才氣提車。以是我想曉得你們的代價，我是說終究能夠提走車的代價。如果比那低的話，我就直接去你們店裡采辦。”

任何解釋都不如究竟本相更有壓服力，坦誠地讓客戶體味本相，貳言也會自但是然地化解全無。是以，在麵對客戶因不體味本相而產生的貳言說，我們隻要做到以下幾點，便能夠達到勸說客戶的目標。

您現在利用的這套軟件，市場反應不是很好，該公司已經承認有很大的體係縫隙。如果您持續利用哪天體係崩潰，那麼您的喪失將不堪假想。

“叨教您用的是哪一款呢？”

發賣員莉莎曾向一家打扮廠傾銷一種天鵝絨布料。當時，不管是在實體市場上還是在收集商城中，天鵝絨套裝都發賣得非常火爆。是以，天鵝絨布料在原質料市場上也非常緊俏，各大打扮廠爭相訂購。按理說，在這類環境下，莉莎坐等訂單便能夠了，但因為麗莎地點的公司方纔建立，名聲還冇有打響，即便市場上需求暢旺，莉莎的產品仍然很難發賣出去。

發賣過程中客戶提出貳言是常有之事，任何貳言都有其產生的本源。發賣員要想拿到訂單就要按照貳言的分歧點去切磋啟事安在，如許才氣對症下藥完整處理題目，讓客戶接管產品。凡是，客戶產生貳言有以下幾點啟事：

貿易奧妙。有關貿易奧妙的動靜，不能隨便流露給任何人，當然客戶也不例外。