與客戶溝通的7個技術_第二節 從客戶心理入手 首頁

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偶然候,即便我們的產品格量過硬,售後辦事可靠,代價實惠公道,客戶也仍然會提出一個我們意想不到的貳言作為回絕的來由。實在,這類狀況很有能夠是客戶的不信賴心機在作怪,而發賣員消弭貳言的關頭就在於從客戶的心機動手,從泉源大將這類不信賴感完整消弭。

如果您不肯定這兩種色彩該選哪一個的話,我倒是有個小建議。這雙紅色的鞋子比較百搭,既能夠在上班的時候搭配職業套裝,又能夠在週末玩耍、逛街的時候搭配休閒打扮;而這雙玄色的鞋子看起來要改正式一點,隻要搭配正裝的時候才氣穿得上。是以,比擬之下能夠紅色鞋子要略勝一籌。

蜜斯,您說您想采辦美白產品,但在這個季候保濕也是尤其關頭的。我向您保舉這款美白保濕凝露,代價固然略微貴一點,但是一瓶卻能夠達到兩種產品的服從,如許算來,劃算很多呢!

白叟家問:“這件多少錢?”

小K在沙盤邊上邊指邊說:“就在這邊,臨街的位置,漫衍在二層和三層。要曉得,二層和三層但是業主的首選樓層啊!”

“請便。”他說,同時將他的背今後溫馨地靠在了椅子上。

偶然候,客戶提出貳言是基於究竟,比方產品存在一些較著的題目:衣服貧乏一粒釦子、產品表麵有汙漬或磕碰、產品包裝有破壞等等,這類顯而易見的產品缺點當然很難讓客戶接管,但如果能給客戶一些分外賠償的話,成果就將大不不異。講到操縱缺點竄改敗局的這類體例,營銷大師湯姆·霍普金斯的一件故事不成不提,《天下最傑出的十大傾銷大師》中如許記錄道:

一天,莉娜的打扮店裡來了兩位客人,一名老太太和一名年青的密斯。莉娜走上前去熱忱地扣問:“叨教二位需求些甚麼?”

這款保溫餐檯表麵確切精美小巧,但是您剛纔說您家是一家三代共五口人住在一起,這款能夠用起來不會很便利。您看這一款,比阿誰大一號但是款式是不異的,您看是不是比剛纔那款更好些?

這一天售樓處來了一對伉儷,他們籌算添置一套新房,歡迎他們的是售樓先生小K。

“請答應我對你詳加解釋我會如何做。”我說。

“我隻是聽到了寒氣的聲音。”總會有人這麼答覆。

“歡迎!請進!”我在門口號召人們出去,“我要各位在這個特彆的時候出去觀光,是因為我們羅斯利路上的每一棟屋子都有著獨一無二的特性。起首,我要你們聽聽看,然後奉告我你們聽到了甚麼。”

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