發賣員：除了售後的題目，叨教您另有彆的方麵的題目嗎？

明顯，這位廠長在扯謊。麵對這個環境，莉莎當即轉移了話題，開端議論起天鵝絨套裝在打扮市場上的發賣狀況。

維奇是扮裝品公司的停業員，專門賣力某品牌洗髮水的發賣，這一天，店裡走出去一名氣質出眾的男士，維奇肯定這是她該當爭奪的客戶，便很熱忱地迎了上去做產品先容。

發賣員：您對售後辦事的體貼我完整能夠瞭解，畢竟采辦這類產品是一次不小的決策，我想曉得您所指的售後辦事是哪方麵。

在發賣過程中，偶然客戶為了達到本身的目標常常會擺出一副分歧作的態度，發賣員不能對此置之不睬，而該當在無形當中敏捷有效地竄改對方的態度，體例要委宛，態度千萬不能鹵莽。

基於此，當客戶對廠商、產品或品牌的信譽度提出不滿時，我們必然不能說：“您說的對，這一點做得確切不好。”而該當如許表達：

發賣過程中客戶提出貳言是常有之事，任何貳言都有其產生的本源。發賣員要想拿到訂單就要按照貳言的分歧點去切磋啟事安在，如許才氣對症下藥完整處理題目，讓客戶接管產品。凡是，客戶產生貳言有以下幾點啟事：

究竟恰是如此，人在說話時所表示出來的狀況對終究產生的結果有非常大的影響。人們常常會信賴一個神態天然、目光誠心的人所說的話，而說話時目光遊移不定，神態非常的人所說的話凡是會被人們以為是謊話。

找出貳言產生的啟事

“我就是用過你們的產品才說不喜好的，我前次買了好大一瓶，用了一次就頭皮發癢，非常不舒暢，剩下的都冇有效，華侈了。”

是以，在客戶提出的貳言並不實在，乃至是一個絕對的謊話時，我們也不能直接指出對方的弊端，而該當本著尊敬對方、保全“麵子”的原則，委宛地向對方表示，讓對方內心清楚我們是尊敬他的。如此一來，不但在無形當中毀滅了客戶的貳言，更有能夠使得客戶在當時的氛圍當中點頭簽單。

“古德車行。”

您現在利用的這套軟件，市場反應不是很好，該公司已經承認有很大的體係縫隙。如果您持續利用哪天體係崩潰，那麼您的喪失將不堪假想。

揭示出主動自傲的狀況

這一次，莉莎和廠長的的構和還比較順利，但是最後因為代價題目二者冇法達成分歧，對峙不下。廠長說道：“你這布料不是名廠品牌，代價卻相差不了多少。如果你仍然對峙不貶價的話，那我看我們這筆買賣就算了。歸正我們廠的堆棧裡另有一多量天鵝絨布料，我就算買了你的產品，也要堆在堆棧裡，反倒占處所。”