這個時候，如果客戶熟諳你，當然好辦；如果不熟諳，那就會有題目，凡是的反應是：“你見我想乾甚麼？”。

汽車發賣員約翰，打電話告訴客戶提車，偶然中撥錯了號碼，電話由布希先生接起。

在聲音中插手笑容，並且笑出聲來，這一招相對於無聲的淺笑來講具有更大的殺傷力。帶有淺笑的聲音會讓人感受心曠神怡，極具傳染力。

在相同時，必然要重視本身是在笑還是板著臉發言，一旦瞥見鏡子中的你在板著臉和客戶通話，那就該當及時地提示本身笑一下，來增加本身的熱忱。

讓對方清楚曉得你是誰