與客戶溝通的7個技術_第二節 從客戶心理入手 首頁

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我曾經有過如許一次勝利的發賣經曆。當時,房產公司方纔在洛杉磯西北部開辟出一片室第區。

莉娜說:“好的,我們店裡這些都是本年最風行的格式,如果相中了哪一款,能夠試一下。”

他的下巴往下掉了幾寸。

就如許,3周以後,18棟屋子全數售出。

大多數客戶都但願能夠買到質優價廉的產品,這就意味著客戶在產品挑選上所破鈔的時候大大耽誤。不但如此,很多客戶本有采辦打動,但是在精挑細選、細心衡量以後,仍冇法尋覓到本身所需求的產品,便提出貳言,隨時籌辦放棄采辦。

大家都喜好獲得一點分外的東西,發賣員隻要把握了客戶的這類心機,便很輕易促進買賣。用一些分外的賠償作為產品的賣點,奇妙地將產品弱勢轉化為上風,勝利便近在天涯。

這款保溫餐檯表麵確切精美小巧,但是您剛纔說您家是一家三代共五口人住在一起,這款能夠用起來不會很便利。您看這一款,比阿誰大一號但是款式是不異的,您看是不是比剛纔那款更好些?

他一開端就對我抱怨道:“你必然是要我削價出售這套屋子,這便是你們這些房屋傾銷員最常做的事。”

莉娜終究能夠將產品勝利地發賣出去,關頭就在於她掌控了客戶的購物心機:女兒但願質優、母親但願價廉。基於此,莉娜妥當地中和了兩方的心機,站在客戶的角度,為對方衡量得失,才使得客戶對勁而歸。

“請讓我說完,”我安靜地答覆他說,“我們定時在每天早上10時和下午3時開放房屋讓人觀光,如許必會引發人們的獵奇心。我建議在揭示的房屋前麵掛上一個牌子,在上麵寫著:此棟房屋具有不凡之處,敬請觀光。”

白叟家問:“這件多少錢?”

第二個月裡,吉拉德並冇有製定拜訪新客戶的打算,而是對峙每天都去拜訪這位不買他告白版麵的客戶,但每次客戶的答覆都是“不”。直到當月最後一天,那位一向回絕的客戶忍不住對吉拉德說:“年青人,這一個月以來你甚麼都冇有做,隻是要求我買你的告白,你不感覺這是在華侈時候嗎?”

給客戶一些分外的賠償

中島薰的一番話道出了一名發賣員最該當具有的品格,那就是固執的精力。麵對無數次的回絕仍然無所害怕的發賣員,纔是一名勝利的發賣員。固執地對峙不但能夠締造發賣機遇,更能傳染客戶,讓客戶不但因為產品而采辦,更會因為發賣員的熱忱而采辦。

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