麵對客戶的讚揚，作為老闆，你有兩個挑選。一個是你頓時去跟客戶見麵，然後召開告急集會。這叫甚麼？這叫措置告急的事。等你把這起讚揚措置完，過兩天又來了一起讚揚，你又得去措置。另有一個挑選是你讓該賣力這件事的人去麵對，而你去玩。你能夠到萬科去學習，到中海去學習，看看人家是如何措置客戶讚揚的。返來今後你研討出一個彆例，建立一套軌製，用軌製來處罰直接麵對客戶的人，如許你便能夠去玩了。如許做幾年今後，你會發明，公司的資本越來越朝一個方向集合，並且即便你不在，員工們也會按法則去做。

除了決策軌製，房地產公司在軌製挑選上另有哪些需求重視的題目呢？

以是，作為董事長，我現在就做三件事。第一件事是看彆人看不見的處所，這件事觸及的實際上就是我前麵講的決勝將來的第一種力量-計謀的力量。我每天在內裡跑，就是研討計謀，研討將來。比如十年今後，有多少人上彀？再比如，吃麥當勞的一代長大後是不是都變成“超等女聲”這類狀況了？如果是，那我明天要做的一件首要的事是甚麼？就是練習我的人都遵循“超等女聲”的思惟體例來玩。如許，十年今後我就不會掉隊。我再舉個例子，比如做告白公司，大師瞥見的都是電視台的代理、路牌告白等，有一家公司-聚眾傳媒瞥見了電梯間裡的螢幕，成果就發財了。這就叫看彆人看不見的處所。

彆的，我們再來看看房地產公司的架構。現在房地產公司的架構都非常簡樸，一種是項目公司軌製，就是工程部、預算部、發賣部等這一套軌製。再有一種是總公司軌製，當有兩個以上的項目公司時，把項目公司軌製簡樸放大，就變成了總公司軌製。再龐大一點兒，跨地區的公司就是所謂的個人公司的架構。如果你是綜合開辟公司，你能夠弄個個人。但如果你是室第公司，是不是也要變成如許呢？不是。大師能夠看到，像萬科、中海這類純粹的室第公司的辦理架構，和初創這類綜合開辟公司是完整不一樣的。也就是說，計謀挑選分歧，公司在大的軌製安排上不同是非常大的。

普通來講，房地產公司有很多項目在同時停止采購。假定你有10個項目，每個項目有一個采購賣力人，就是10小我。供貨商有多少呢？我們按大類來算，就算10個，每個供貨商前麵另有10個乾活兒的人，加起來就是100小我。這100小我圍著10個采購職員，均勻每天吃一次飯、洗一次澡、唱一次歌。大師想一想，在這個過程中，有人扛得住腐蝕嗎？我想能夠冇人扛得住，隻是扛的時候是非和被腐蝕的程度有不同。比如我扛了10年，到第11年我扛不住了，有人能夠扛了三年就扛不住了。再有，我扛了10年隻拿了一萬塊錢的背工，有人能夠三年就拿了五萬塊錢，不同就在這兒。以是，采購職員被讚揚的例子很多，這也成了房地產公司的一大題目。彆的，很多房地產公司都是老闆本身家裡的人來管，比如老闆的弟弟、老婆、小舅子，等等。就像開餐館一樣，買菜的必然是老闆的親戚。家裡人就靠得住嗎？實在家裡人也輕易被人搞定，我見過大量家裡人被搞定的例子。搞定和搞不定關頭是看給的錢多少。你給一塊錢，他能夠對“大�