弊端在於我們在會商用戶或者說消耗者的需求的時候，我們風俗於一個籠統的用戶畫像模型，而不是活生生的、有血有肉的實在的小我。

這類思惟是要把用戶看作一個收集，而不是一個個錢包。張小龍的一句話對此有個恰到好處的總結：用互聯網的網狀通報效應來鞭策產品和辦事！

微信在疇昔的幾年，以及在能夠預感的將來，之以是對本書很多的人和機構變得如此首要，恰是因為在這此中所包含的、被我們稱之為微信思惟的東西。

在2014年微信進級為騰訊公司級的計謀產品之時，微信之父張小龍在發給內部的郵件中寫道：做對用戶有代價的事情。他說：“任何時候，我們都要想，這個事情是不是從用戶代價本身解纜考慮的，”他警告他的同事，要“讓用戶看到你的儘力而不是同事和下級”。

傳統上，人類社會的買賣和托付的過程，辦事的供應者和消耗者很少有直接相同和交換的機遇。

現在有越來越多的公司、大眾辦理機構把微信作為向挪動互聯網轉型的支點。不管是在文娛、貿易，還是在文明、教誨，微信思惟正在成為某種共同的思惟框架和形式。

或許我們能夠用以下的視角來思慮微信到底意味著甚麼：微信不但僅是一個利用，它美滿是一種全新的思惟體例；微信不但僅是一個連接客戶的東西，它美滿是一種全新的客戶體驗餬口體例；

而用戶在微信平台所產生的各種交際數據和交際互動乾係，則為統統貿易或者大眾機構站在用戶眾聲鼓譟的現場，聆聽他們的交換和會商，並參與到他們的交換和會商中去，締造了更實在的假造實際景象。在感受上，就像沉浸在與用戶麵劈麵的景象中。“我在現場”的感受和景象，將會竄改我們的貿易倫理和法則。

微信意味著甚麼？實在這是一個冇法同一答覆的題目，就像陽光灑在這個天下，但是每個看陽光的人，都有分歧的感受。天下看上去充滿了不肯定性，變動不居。人們的需求看上去龐大龐雜，令人費解。

張小龍以為，對於微信本身而言，保持小團隊，保持敏捷相稱首要。實在不但是對微信，任何行業在挪動互聯網期間，敏捷都是製勝的關頭――所謂天下武功唯快不破。

微信思惟的陽光條目：把統統貿易體係放在法則下運轉

微信作為一個交際東西平台，交際基因是微信最強的、最為根本的身分。在挪動互聯網期間，連接已經變得泛在化。