但除了粉絲數外，客服團隊更加在乎的是如何將常常去實體停業廳和致電95598的那部分客戶分流到微信上去。推動“實體停業廳停業”向公司各種“電子辦事渠道”轉移，讓客戶隨時隨地拿出本身的手機、拿出iPad便能夠處理用電題目。強迫性地把客戶指導到電子辦事渠道上一點不難，但深圳供電冇有如許做，供電局必必要儲存各種型辦事渠道――因為如許才合適深圳供電一向以來倡導的主動承擔社會任務、以客為尊的理念。

線下停業廳去哪兒

深圳供電冇想到會成為中國第一家接入微信付出的大眾奇蹟單位。也冇想到微信的結果這麼好，完整竄改了客戶體驗，也竄改了深圳供電的公家打仗的辦事渠道的生長方向。現在，微信不但僅是客服的一個首要渠道，還能夠成為他們將來事情中的首要方向。

這個科普教誨短片讓在場的市委相乾部分的一些同道感到深受開導――本來科教內容能夠做得如此風趣，本來在微信上和市民互動能夠如此“賣萌”，並且他們也被深圳供電這類用老百姓喜聞樂見的體例停止鼓吹的伎倆所吸引。

3月29日早晨20：30至4月3日20：30，深圳供電借“地球一小時”活動，停止了用時120小時的“熄燈一小時，五天樂不斷”有獎活動，試圖通過如許的標語來動員市民加強節電看法――如果全市每個家庭利用電子賬單，每年將減少砍伐37000棵樹，減少26萬噸二氧化碳的排放。

不管互聯網公司多有創意和開辟性，深圳供電的上高低下也很謹慎，是以在這一付出停業如何連接上，深圳供電的技術團隊跟微信吵得不亦樂乎――偶然候吵得兩邊都想叫停。

不過深圳供電的客服們倒是很有信心，因為他們曉得每一樣東西出來後還要有一個指導客戶竄改行動風俗的過程――就像騰訊做微信今後，指導了這麼多的客戶每天低著腦袋看微信。

是的，深圳供電確切但願藉助“地球一小時”活動，以新型電子賬單“微信賬單”為衝破口，向客戶推出該局又一長途辦事渠道――“深圳供電”公家微信號，培養市民利用長途渠道相同的風俗，進步電子賬單的利用率。而此次用時120小時的推行活動，“深圳供電”公家微信號存眷人數淨增加11672人、條約賬戶綁定命5086宗、開通微信賬單數2769宗。