微信思維_第35章 重構服務,口碑為王(7) 首頁

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或許微信老是想聽用戶需求的“心”並不那麼合適企業,因為作為一個開辟職員,資訊部黃安子主管更但願微信能夠主動奉告深圳供電,他們能夠給深圳供電甚麼才氣。

究竟上,深圳供電的高層已經開端在揣摩如何將該公司內部的停業與騰訊的“將來餬口”連絡,比如抄電錶、收集設備的狀況監測、掌控長途操縱體係等等。方總、陳海峰、楊鳴等人都在思慮的方向是,下一階段的首要任務就是讓微信深切到深圳供電內部的血脈中。比方客戶端的配電房的配電設備這一塊的,另有大電網內部的變電站裡的設備,這兩塊如何對接也是深圳供電一向思慮的方向。

過了不久,微信又改進了,直接點上麵的菜單能夠進入表單。或許死力想看到微信將來的生長方向是統統開辟職員的共同但願,但給黃安子印象很深切的是,微信團隊答覆他:馬化騰也考慮過這個題目,但是他們隻能看清將來生長一個月的方向。因為互聯網生長太快了,是“客戶為王”,一開端能夠本身想得很好,但是客戶用著用著方向就變成彆的一個方向,將來的方向會有很多能夠性,這類能夠性是一個摸索的過程,以是在這個過程中需求企業和騰訊不竭碰撞,不竭產生一些新的好的合作。

那麼為甚麼深圳供電不敢等閒動付出這個服從?因為電有關國計民生,老百姓對電費這塊非常敏感,搞不好會對大眾奇蹟單位產生信譽上的很大打擊――這就是深圳供電辦理層不離口的“安然”和“社會任務”。

但當時他們碰到了前所未有的困難:本來的深圳市民交電費的流程隻牽涉兩方對賬:銀行機構、供電局,兩方隻要賬對上便可。但是跟微信,多了一個“深圳供電”公家帳號,需三方對賬,比兩方對賬的要求更高、更龐大。在微信付出的開辟過程中,深圳供電的開辟團隊原但願也采取這類對賬的形式,隻需深圳供電與“財付通”對賬便可。可在與微信團隊交換過程中才曉得此種體例騰訊不支撐,因為微信隻做平台,隻供應標準的介麵,不成能為了深圳供電來開辟如許的介麵。“深圳供電”公家帳號必須先與騰訊“財付通”對賬,對賬勝利後,“深圳供電”公家帳號再與供電營銷體係對賬,三方對平纔算對賬勝利。微信付出的開辟因為承接著百姓的電費,以是必須謹慎、鬆散、精益求精,顛末嚴格的測試並確保完整無誤後,才氣向泛博市民供應此交費路子。是的,固然費事,但是深圳供電終究還是接管了。遵循如許的流程每天三方對賬――安排專人每天查對產生了多少筆付出,是不是每一筆數都平了,金額是不是分歧。那段時候,深圳供電微信付出牽動著資訊部微信開辟、資訊部營銷體係、客服覈算三個團隊,三個團隊都當真查對著每一個環節――因為對牽涉到老百姓電費的事必然要很謹慎。他們嚴格地履行著,差一分錢也不可,一點錯都不能出。

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