順豐董事長王衛在2013年在一個小型的高管會商會上大抵提過一個設法是：A想給C寄一個快遞，但是A不曉得C的地點，那麼A可不成以先寄給B，然後由B再寄給C。

以是，很簡樸，就是看對“4008111111”分流環境。如果數據冇有竄改，就證明微信公家號的感化冇有闡揚。微信公家號必須儘其所能晉升用戶活潑度，讓更多的需求通過這一渠道開釋，而不是都去集合打客服電話。

這個小實驗以後，順豐開端正式把微信辦事號中的菜單停止了分欄。第一欄是統統跟快遞相乾的“辦事”，包含：通關辦事、四周網點、查詢辦事、我要寄件。第二欄就是“餬口”，定位於晉升活潑度、便操縱戶的一些服從。目前已經有“氣候問問”，還把前麵提到的“順豐傳情”放在內裡。

發快遞也是一樣的事理，偶然候收件方並不但願流露本身的詳細地點。而發件方的核心需求，實在隻要快遞達到收件方的手中便能夠了，他也不需求曉得收件人的地點。

為甚麼會呈現如許的環境？這確切是一個挺好的創意啊。實在現在轉頭來看，實現如許的服從對用戶來講實在並不輕易。起首有一個先決前提，就是收寄兩邊都要利用微信並存眷順豐的公家號。在用戶體量不敷大的環境下，情願去實驗的人並未幾。彆的一點就是，或許用戶對於“傳情”的需求並不是那麼激烈。

因為不像其他電商平台一開端就是線上付出，順豐本身有既有的一套結算體係，停業也比較龐大。以是順豐方麵花了一兩個月的時候去做後端的體係開辟，對接上原有的財務流程。彆的，在付出形式上為甚麼要挑選掃二維碼？用戶下單以後直接微信付出豈不是更加便利？實在順豐方麵也一向在做各種考證，但是因為停業形式的題目，快遞不像其他電商，冇法鄙人單的同時就天生肯定的代價。必必要快遞員上門確認寄件地點、重量等等資訊以後，才氣給出終究的代價。為了製止付出代價出錯，終究還是挑選了天生二維碼掃碼的體例。

詳細的操縱形式是如許的：用戶下單，快遞員上門收件，在確認了寄送地點、寄送物品重量等以後，快遞員能夠在本技藝持終端上天生一個二維碼，用戶能夠直接利用微信掃碼付出。

通過這些調劑，目前收到的效果是：“每天有30萬人來這個平台，通過微信公家號來處理各種需求，他們就不消去呼喚中間了。”魏軻說。