在海底撈的微信公號內裡，有個玩的頻道，做了兩個遊戲：一個是hi農場，一個是hi拚菜。客戶在等坐位的時候能夠先玩會兒遊戲，歡愉地消磨時候，還能贏取菜品。客戶在結賬的時候，也能夠玩玩遊戲，為下一頓餐贏一道免費的菜品。

海底撈的微信公號上線以後，用戶反應並不睬想。而微信團隊主動幫忙海底撈優化UI，一個按鍵放在那裡最便利，一個資訊如何顯現最美妙，傳授互聯網思惟體例。而這在海底撈厥後的事情中成為首要的體例論，進級產品不但是服從，更是不竭優化產品介麵，給用戶最好的利用體驗，讓客戶更舒暢、更便利。這是對馮海龍團隊思惟的一次昇華。

細細咀嚼，客戶、員工恰是海底撈生長的兩個龐大齒輪，這兩個齒輪相互咬合向前轉動。而海底撈鼓勵的統統創新，都是這兩個齒輪轉動的動力。越是好的創新，就是越高效的動力，鞭策齒輪轉動得越快。

就是這麼一個完整的閉環，把客戶體驗晉升以後，天然會更好地吸引主顧，主顧應當更存眷商戶，又回到引流環節，周而複始。

他需求隨時曉得包裹在那裡嗎？