王府井：用紅包與用戶建立連接

在2014年的“五一”活動期間，王府井百貨各地門店通過二維碼海報、微信活動專區、微信互動遊戲、微信特價商品等多種情勢，能夠將大量的人流轉化為本身的微信會員，轉化效力要遠超越線上其他渠道。

如此設想，一方麵是鼓勵用戶分享給親朋老友，實現基於微信端的交際分享引爆；另一方麵則是黏住用戶，建立一種耐久的乾係連接。要曉得，用戶需求存眷王府井百貨的個人辦事號，關聯銀行卡，成為假造會員以後，才氣在賬戶中存儲紅包。同時，王府井百貨還將禮品卡、儲值卡等線下實體卡電子化，用戶能夠在個人辦事號中利用微信付出采辦，既能夠本身用，也能像微信紅包一樣發送給本身的微信老友。劉長鑫稱，王府井百貨之以是看重與微信的合作，是在於全渠道轉型中有兩大才氣最為核心：

六是供應商的整合辦理。為店內供應商供應品牌延展、商品發賣的全渠道平台才氣，實現店內自營與聯營商品單品辦理的全渠道發賣，獲得更多的供應商支撐。

在“五一”小長假的微信活動期間，王府井百貨推出了“紅包”服從：用戶用微信付出完成下單後，王府井將會向主顧贈送10～100元不等的微信紅包。

一是挪動付出。實現挪動付出與挪動收銀，晉升購物體驗和結算效力。二是社會化媒體營銷傳播。基於訂閱號與辦事號的點對點相同、資訊推送、互動類遊戲或活動，以及微信資訊轉發分享、朋友圈分享等體例，打造企業新媒體營銷的一個關頭陣地。三是會員辦理。通過公家號吸引和沉澱用戶，慢慢實現會員卡假造化、電子化，打通包含微V卡在內的多個渠道的會員身份，同一會員權益，並藉助微信供應會員相同渠道、實現點對點客服。

遵循百貨零售業的傳統合作戰略，黃金地段與精美裝修是最首要的根本設施；但互聯網海潮打擊之下，零售業正在重新定義根本設施的內涵，它包含免費WiFi、自媒體渠道（微博、微信、官方APP等）、挪動付出與收銀、智慧購物專區（專櫃）等方麵，這已經突破了原子天下的地理與空間限定，新的零售根本設施正將位元天下引入到傳統零售門店當中。

劉長鑫以為，微信的核心代價是建立“乾係”，“乾係的建立實在比純真獲得一個新用戶要難很多。將來的社會是聯絡的社會，人和人之間，人和物之間，乃至物與物之間，統統都在聯絡，這是微信與其他互聯網產品最最首要的辨彆”。