用微信重新定義零售：王府井六大啟迪

賬戶體係才氣的假造天下

此中，不管是儲值、積分、優惠券，還是積分的通存通兌，同一的會員營銷與辦事，都環繞主顧運營才氣來展開。

一是構造練兵，讓各地門店適應“微信搶購”這一新的發賣形式，將商品入庫、編碼、上架、下單、取貨、發貨、財務對賬等各個環節打通；二是以高扣頭商品來“獲客”，側重於增加粉絲數量，發賣額卻並非實在目標。

一是商品運營才氣，能懂貨、控貨，並賣好貨。二是對主顧的運營才氣，通過建立強有力的黏性，不竭發掘用戶的潛力代價，而微信能夠強化這兩大核心才氣。

“微信搶購”小試牛刀

因而，王府井百貨初期以單店為核心，采取了“小快靈”的迂迴戰略。王府井的運營團隊會找到相乾的品牌商停止協商，精選一批商品將其做成單品，對其庫存做了特彆措置，在放到微信上發賣時，能夠做到實體庫存與微信端庫存的共享與鎖定，終究實現了部分單品的可視化與可控化辦理。

六是供應商的整合辦理。為店內供應商供應品牌延展、商品發賣的全渠道平台才氣，實現店內自營與聯營商品單品辦理的全渠道發賣，獲得更多的供應商支撐。

比如，王府井百貨長沙店精選了易威斯堡貴族野餐墊、POLO時髦休閒腰包組、提籃2朵花保鮮碗、白金套盒茶具、蟲豸係列時髦單杯、敬愛卡通麪碗、愛國者挪動電源等商品，將代價定在1～29元的區間，以近似秒殺價來吸引粉絲存眷。活動三天中，每天上午10點後的5分鐘內，長沙店當天的特價商品即告售罄，併爲個人辦事號實現近千人的粉絲增加。

微信中連接才氣是甚麼？王府井說：交際分享才氣和賬戶體係才氣。

雲店胡想，擺脫百貨零售的房地產形式

商品與用戶運營的連接力

劉長鑫以為，微信的核心代價是建立“乾係”，“乾係的建立實在比純真獲得一個新用戶要難很多。將來的社會是聯絡的社會，人和人之間，人和物之間，乃至物與物之間，統統都在聯絡，這是微信與其他互聯網產品最最首要的辨彆”。

在“五一”小長假的微信活動期間，王府井百貨推出了“紅包”服從：用戶用微信付出完成下單後，王府井將會向主顧贈送10～100元不等的微信紅包。

如此設想，一方麵是鼓勵用戶分享給親朋老友，實現基於微信端的交際分享引爆；另一方麵則是黏住用戶，建立一種耐久的乾係連接。要曉得，用戶需求存眷王府井百貨的個人辦事號，關聯銀行卡，成為假造會員以後，才氣在賬戶中存儲紅包。同時，王府井百貨還將禮品卡、儲值卡等線下實體卡電子化，用戶能夠在個人辦事號中利用微信付出采辦，既能夠本身用，也能像微信紅包一樣發送給本身的微信老友。劉長鑫稱，王府井百貨之以是看重與微信的合作，是在於全渠道轉型中有兩大才氣最為核心：