目前企業微信運營中仍然存在一個怪征象，很多人仍然在用運營自媒體訂閱號的體例，用各種高荷爾蒙、無底線賣萌、麋集告白資訊轟炸等體例，來做企業微信辦事號的運營。因而，粉絲數與瀏覽轉化率成為企業最首要的KPI 目標，純為為上頭條而頭條的打動，壓過了用做好辦事黏住用戶的運營本分。這些都不是用產品思惟做社會化媒體運營的思路，冇法製造出好的互聯網產品，天然冇法讓用戶保持耐久存眷。綜合來看，粉絲經濟隻是企業停止體係性運營的一個成果，很多時候它冇法決計預設，隻能是不竭指導、迭代，而統統看上去四兩撥千斤的打法，終究還需求回到企業的產品、辦事和計謀層麵。

用產品經理來玩社會化營銷，聽著就有點“不靠譜”，這清楚是一種帶有稠密反傳統意味的做法。

法例3：用微信把辦事做好，用戶就會來買東西

厥後，小米又借勢電影《那些年，我們一起追過的女孩》，讓七個結合初創人賣萌，拍攝了一張“那些年”氣勢的海報，並作為小米手機芳華版首發的微博配圖。成果，以上嘗試都激發了用戶的參與興趣，“那些年”海報上線時，小米官方隻發了兩條微博，一條轉發超越250萬次，彆的一條超越100萬次。

黎萬強說，企業不能生搬硬套地“為營銷做營銷”，要以做產品的思路做營銷，弄清楚分歧交際平台的產品辨彆，理明白它的五臟六腑、任督二脈是如何回事，扯著嗓子喊是最後級的。

小米對微信的運營除了做事件活動營銷，目前首要看重兩個核心目標，一是對客服的分流支撐，二是進步辦事的有效轉化率，而毫不是粉絲數量。停止目前，小米已經具有約2000人的客服團隊，供應7×24小時的在線辦事，除了400熱線以及網頁客服，小米將微博和微信的客服團隊都放在交際媒體部分。該構造架構設想的初誌是用戶在哪來，小米的辦事就做到那裡，由此也能夠分傳播統客服的壓力。

通過跟微信官方的合作，打通微信公家號的API佈局，小米開辟了專門的客服背景，能夠做到多客服同時在線，隨機分派用戶發來的辦事需求，而全部處理用戶題目的流程全數做到了資訊可視化。

黎萬強說：扯著嗓子喊是最後級的。小米曾做過微信動靜的翻開率統計，發明凡是跟產品資訊相乾的，不管是貶價，還是新品公佈，用戶翻開率都能到50%擺佈，更高時能到70%，但是如果離產品很遠的活動動靜，翻開率能夠都不到5%。