停止目前，小米的社會化媒體運營首要有4個核心通道：小米論壇、微博、微信以及QQ空間。此中小米論壇用來沉澱核心用戶，微博和QQ空間具有較強的媒體屬性，微信則具有較強的辦事屬性。

在2013年起步之初，小米首要通過連絡公佈會活動以及每週的開放采辦，來實現對微信譽戶數的導流。比如在2013年4月9日米粉節那天，小米嘗試將公佈會直播搬到了微信上，隻要用戶參與直播搶答，小米每隔10分鐘就送出1台小米手機和50個F碼。

鐘雨飛說，小米在做內容運營時特彆存眷互動性、參與性、訊息性，但如果這些跟產品無關，門路就會越走越偏。很多微博和微信大號常常會發一些心靈雞湯、段子，結果非常好，但是他開端發產品資訊的時候，卻冇有人點擊，本源就在於冇有環繞核心用戶和產品做參與感。

雷軍本人也從不說本身是喬布斯，但他說得最多的一句話就是“信賴群眾大眾的力量”。

在2014年6月份，小米推出了粉紅色的紅米手機，便發了一條官方微博，很多男性用戶都是主動@本身的女友，該微博的轉髮量就達到了42萬次。彆的，小米官方微博同期還公佈了小米電視2首批30個可配送的都會，並做了奇妙的指導，請用戶奉告小米，他最等候的下一個開通都會是哪一個，並送出小米電視F碼一枚，也吸引了浩繁粉絲參與。

黎萬強說：口碑思惟的本質就是用戶思惟，讓用戶有參與感，而參與感的本質就是跟用戶一起玩。

小米微博矩陣每一個帳號的每日發文數普通不會超越8條，此中起碼有4條是原創，但向來不發段子、心靈雞湯類等跟產品無關的內容。

法例3：長於借勢傳播

成果有大量的用戶參與出去，有很多人當真答完了統統題目，包含一些用心埋伏的奇葩困難。

劇《來自星星的你》大結局的日子。這一天，小米食堂貼在牆上的一則告訴，用A4白紙列印，上麵寫瞭如許一段話：“鑒於《來自星星的你》今晚淩晨播放大結局，如果千頌伊冇有和都敏俊在一起，週五午餐食堂將供應免費啤酒和炸雞，以示安撫。屆時，請各部分安排好就餐時候，有序支付。”

小米的做法是順著媒體的屬性來做口碑營銷，比如空間用戶喜好冷靜點讚，也是小米網開放采辦時的首要引流渠道，微博用戶喜好點讚，合適做事件和話題傳播，而微信則更合適做客戶辦事。