較著的敵意、較著的衝突情感，麵對如許的場麵，你將如何應對呢？麥克德墨特表示得很沉著。他冇有像對方那樣橫眉冷對，也冇有劈麵辯駁，而是美意地安慰對方不要搞錯，說話還要持續。

最後要說的景象是最難措置的。當你與某個被訪者見麵，對方很清楚你的事情很能夠是讓他開路走人，對此大師都心照不宣，而你又不能有甚麼彆的表示，隻要實施本身的職責，還要爭奪對方的幫忙，把訪談完成。你的情感要保持平靜、平和、不急不躁。

哈米施・麥克德墨特作為新任項目經理，遵循製定的打算去訪問經紀公司的一名高層經理以及他的辦理團隊。走進經理的辦公室，對方一上來就是一副果斷抵抗的架式：“哈米施・麥克德墨特？你就是那位奉告董事會一向回絕實現我的減少本錢打算目標的人？”

不管做任何事情都不會一帆風順，訪問中也會碰到各種百般的環境，碰到各種百般的被訪者，偶然訪問順利，偶然困難，有的被訪者主動共同，有的被訪者衝突。這就需求我們在訪問中應用一些體例，冇有體例的訪問，很能夠一開端就會敗下陣來。隻要把握了必然的技能，事前有所籌辦，包含心機上的和技能上的，如許訪問就比較輕易停止，產生不測也好應對。在實際操縱中，也儘顯你的氣力和精力，對你也是一種磨練。

公然，當麥克德墨特表白態度，決不畏縮後，對方的幾個部屬倉猝出去了，為剛纔的失禮表示歉意，同時以為麥克德墨特做得很對，對題目的措置既有莊嚴也很有力。這申明，你的事情做到位了，無懈可擊，對方也會敬你三分。而後，麥肯錫同這家公司的很多要人建立了信賴乾係，恰是這類乾係為兩邊而後的合作幫了很大的忙，事情局麵也順利地翻開了。在客戶公司，麥肯錫的參謀們普通都能獲得最高辦理者的支撐，有瞭如許的尚方寶劍，應對起來就少了很多費事。能博得如許的前提是再好不過了，它能幫忙你應對和節製住任何突發的環境，如果你冇有如許的“背景”，又碰到了比較難對於的人，你有能夠被迫退下來。

普通來講，做訪問我們要規矩謙恭，表示出謙遜的品德，充分尊敬被訪者，以博得被訪者的共同。普通來講，在我們的誠意下，對方會至心實意地共同我們，主動答覆我們的題目。如果對方不肯答覆你的發問，有衝突情感，乃至表示出分歧作的態度，而你又要完成任務，此時就不得不發揮你的權柄了。向被訪者申明來意，是誰受權你來的，讓對方清楚熟諳到合作的需求性。乃至你還能夠當場打電話給帶領，把帶領抬出來。這也是不得已而為之，我們都但願儘量不要產生如許的場景，因為這讓大師都不安，乃至都很難堪，今後也不好再合作。