接下來，陳東趁熱打鐵，和李芳共同切磋了店長的七種角色。

陳東說：“這個小遊戲，主如果請你表示出一個合格的店長，在平常事情中，要麵對多少內部聯絡。起首，請你在紙張的中間畫一個方框，寫上‘店長’二字，然後，從店長向外，每聯絡一個，就畫一個箭頭，代表聯絡一種角色，並把名字寫出來。內部聯絡的名字，越清楚越詳細越好。”

在會商的最後，陳東給李芳安插瞭如許一道“功課”：

相同調和者：“溝”，構建渠道，“通”，順暢。店長麵對的角色很多，最難做的，就是讓多個腦袋的設法保持分歧。要做到讓下級放心、下級知心、客戶放心、表裡同心，必必要有傑出的相同調和才氣。

績效火伴：“績”就是成績、事蹟，“效”就是效力、服從，“火伴”是有不異的胡想、值得信賴、最堅固、不離不棄的朋友。這個角色也是老闆與員工最看重的，是衡量一個店長是否優良的首要前提之一。老闆但願店長能夠承擔任務，悠長為事蹟賣力；員工但願店長給他們支撐，共同處理題目。

週五放工前，店長陳東將李芳叫到辦公室，向她宣佈了一個來自下級帶領的決定：因為她邇來在店內事情的主動表示，公司決定汲引李芳擔負店長助理。

現在，假定你已經是店長，請為這七種角色在你辦理的門店中的首要性做個排序，然後彆離給本身打個分，看看你目前已經實施多少？還要晉升多少？

帶領者：“要想火車跑得快，還要車頭帶。”門店辦理，僅靠軌製化的、法定的權力來帶領團隊是遠遠不敷的，還需求店長的信賴、任務、熱忱、包涵等品德魅力去傳染和鼓勵員工，“己所不欲，勿施於人”，讓大師情願跟從，得有讓人佩服的品德和魅力才行。

打算者：門店的打算與目標，是需求店長參與製定的。年目標、月目標、周目標，如何做更好，做多少更公道。店長是詳細做事的人，隻要參與了門店的打算，領導購們描述了門店的打算，才氣讓大師在每天的事情中，明白方向。

鍛練員：如何教會彆人做好一件陌生的事？這就是鍛練。鍛練分歧於辦理者。鍛練對彆人供應支撐，通過學習促使彆人生長獲得出色的服從。出色的店長，不但本身具有優良的發賣才氣，還能夠總結經曆，通過“發掘、目標設定、明白行動步調”，複製經曆，讓更多的導購具有優良的發賣才氣。

一個出色的店長，要扮演好以下七種角色：