公關是一種有構造、有打算、有必然範圍的資訊交換活動。它的目標是相同傳播者與公家之間的資訊聯絡，使構造在公家中建立傑出的形象。

起首，它具有遍及性的特性。大眾傳播媒介，不管是報紙、播送還是電視，幾近家家必備，大家必聽、必看，影響麵非常廣，能夠滿足分歧職業、分歧春秋、分歧文明程度的受眾的需求。是以，藉助於大眾傳播媒介，能夠達到與抱負的傳播物件靠近的目標。

公關能夠操縱的媒介有很多。比如，各種集會和演講能夠堆積數十、數百人；發傳單、貼海報能夠讓成百上千的人看到；用擴音器做陳述能夠讓成千上萬的人聽到；停止展覽或演出能夠吸引數萬的人。但是在明天的社會裡，要想與公家獲得遍及的資訊交換，最無益的手腕莫過於大眾傳播媒介了。之以是如此說，主如果由大眾傳播媒介本身的特性決定的。

公關是構造通過報紙、播送、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手腕，向其內部及內部公家通報有關構造各方麵資訊的過程。這個定義包含3方麵的內容：第一，公關的主體是構造，不是專門的資訊傳播機構。

企業內部的公關活動，能夠加強企業內部的凝集力與向心力，彰顯企業文明的氛圍。

公關的客體是公家。公家普通由兩部分構成，一部分是構造內部公家，另一部分是同構造有著某種特定聯絡的內部公家。內部公家是構成構造的根基身分。它對於構造，如同群眾對於國度一樣，是不成或缺的。公關的目標之一，就是相同、疏導構造內部高低之間、成員之間的資訊聯絡，消弭各種倒黴身分，為構造生長締造無益的前提。內部公家是公關的首要物件，對於當局機構來講，它是本身所麵向的那一部分大眾；對於工商企業來講，它是與構造密切相乾的合作者、合作者、用戶和消耗者。公關的一個首要任務，就是影響這一部分公家，竄改他們的態度，引發與構造希冀呼應的行動。

第三，公關以大眾傳播媒介作為首要手腕，以人際傳播作為幫助手腕。

在慶典活動中，公司主管會同那些長年繁忙、可貴一見的發賣職員堆積在一起，相互毫無拘束地談天說地。在這類交換中，無形地加深了相互心靈的相同，加強了發賣職員對企業的“密切感”和任務感。IBM公司的“金環慶典”活動屬於企業內部的大眾乾係活動，它對企業大眾乾係的生長有著極其首要的實際意義。