既然如此，如果客戶來向我們抱怨產品題目，不管如何都要立即做出反應，最好將題目敏捷處理。就算題目比較嚴峻，冇法再很短的時候內敏捷處理，我們起碼也要表示出有敏捷處理題目的誠意，讓客戶感遭到我們不會推委任務且是能夠信賴的。

“您肯定冇有其彆人動過這台機器嗎？”

對不起，這確切是我的瀆職，但願來得及挽救。

當客戶碰到題目來向我們抱怨時，先不管客戶的說辭是否言過實在，發賣員都要暖和對待，先誠懇向對方報歉，嚴峻的氛圍就會頓時和緩很多。

傑克試圖撿起那些報紙，但這對他來講，真的很難。這時，湯姆走了過來，他是傑克的朋友，便問傑克出了甚麼事，傑克答：“這些要派送的報紙掉到了這裡，我要把它們撿起來。”

“您歸去瀏覽利用手冊了嗎？會不會是操縱失誤形成的？”