客戶：我現在還冇有這個籌算，如果我現在要買一台全新的列印秘密多少錢？

客戶：有的，你記一下他的手機號碼吧！

不要以為簽約之時的閒談是冇有需求的，客戶提出簽約以外的其他話題時，發賣員默不出聲是相同大忌。

起首，客戶體驗過我們的產品和辦事，那麼在再次合作之前，客戶已經吃了一顆“放心丸”。

再次傾銷時，我們必然要重視本身的說話態度和重心。既然是追蹤辦事，那麼我們就該當將言語的重心放在扣問客戶產品利用體驗上，而不是直接扣問對方是否有對新產品的需求，通過旁敲側擊讓客戶說出本身的要求比我們直接扣問答案的結果要好很多。這類話術最好利用在回訪以後的閒談當中，比如我們能夠如許說：

客戶：半年前你們那邊來人修過一次，以後就冇甚麼題目了，還不錯。

這恰是吉拉德所采取的體例，讓老客戶先容新客戶，成交即付必然報酬。我們能夠采取郵寄稱謝信、口頭提示等體例，向客戶表示但願他們能夠幫忙我們先容新客戶的誠意。隻要我們的產品有過硬的質量和令人對勁的機能，那麼老客戶就有能夠不經提示或不要報酬就自發地將我們的產品和辦事先容給他身邊的人。

彆的，我們發賣員也能夠通過對客戶的汗青質料停止闡發，估計對方的新需求；或者停止實地考查，肯定客戶所需求的產品和辦事。隻要通過量種渠道去體味客戶資訊，才氣及時、精確地體味客戶的新需求，為促進重買賣供應最有力的包管。

下週五我們公司投資拍攝的電影就要上映了，我手裡有兩張票，不知您有冇有興趣一起去看？

發賣員：我建議您看一下，如許能夠包管機器的利用壽命。不過您也不消太嚴峻，如果機器呈現題目，我們會上門維修，但會收取必然的用度。您比來需求用到列印機的機遇多嗎？

按期的追蹤辦事是發賣事情的需求環節，在追蹤辦事的過程中，我們不但能夠獲得客戶對產品利用狀況的有效反應，更能從中體味到客戶的一些新的需求，從而實現新的買賣。在這類環境下向客戶傾銷產品，勝利率要比開辟新客戶的成交概率高很多。

保持輕鬆鎮靜的氛圍

客戶：冇錯，我的確買過一台。

向客戶索要對勁留言

客戶：之前有一台，但是壞掉了，傳真機我們用得未幾。

發賣是一個不竭重新開端，循環來去的過程。勝利的發賣餬口不能僅靠伶仃幾單買賣來維繫，更要對本身的客戶資本停止無窮操縱，與客戶再次買賣或通過客戶先容彆人來買賣，如此等等。成交併非意味結束，發賣員在成交的最後一刻仍要做足功課，讓發賣無窮循環下去。