2.誇大題目的公道性

有一天，他們在公園遇見一名騎馬的差人，差人峻厲地說：“你為甚麼讓你的狗跑來跑去而不給它繫上鏈子或戴上口罩？你莫非不曉得這是違法嗎？”“是的，我曉得。”卡耐基低聲地說，“不過，我以為它不至於在這兒咬人。”“你以為！你以為！法律是不管你如何以為的。它能夠在這裡咬死鬆鼠，或咬傷小孩，此次我不究查，假定下次再被我碰上，你就必須跟法官解釋了。”差人再次提出了警告。

3.先攻訐本身

經曆不敷的人碰到這類環境，常常煩惱不已，心慌意亂，更加嚴峻，接下去的表示更加糟糕。如果我們能來個將錯就錯，借題闡揚，把錯話說“圓”，則能夠輕鬆地擺脫窘境。言多語失時，最首要的就是要平靜自如、處變不驚，飛速地轉動大腦思慮彌補口誤的體例。

心機點拔

誠心的報歉需求適合的報歉用語，比如“對不起”“請諒解”“很抱愧”“請你轉告王先生，就說我對不起他”“對不起，是我的錯”“我錯怪你了”“不美意義，給你添費事了”，等等。

在平常寒暄中，人們常常因剛強己見而爭辯不休，因為一句不恰當的話而冷場，或者因為突髮狀況而構成尷尬情境，等等，各種啟事都會形成對峙的局麵，難以和緩的氛圍橫亙在交換兩邊之間，全部場麵就如同冰山普通冷掉了。這時候，作為當事人或者局外人，需求適時地說幾句話來突破僵局，化解難堪的氛圍，使交換得以普通地停止下去。實在，餬口中不免產生一些猝不及防的不測事情，這會讓當事人遭受難堪或不快，乃至激發了不需求的費事，輕則令人惱心，重則在內心結下疙瘩。在這時候，如果操縱突發事件與說話之間的奧妙之處停止機靈的解答，就會使當事人轉憂為喜，也會使嚴峻的氛圍得以減緩。峯迴路轉，隻需求三言兩句就突破了僵局，通過說話影響彆民氣機，為大師營建鎮靜的氛圍。

卡耐基照辦了，但是，他的雷斯不喜好戴口罩，他也不喜好如許做。一天下午，他和雷斯正在一座小坡上競走，俄然，他瞥見那位差人大人正騎在一匹棕色的頓時。卡耐基想，這下栽了！他決定不等差人開口就先發製人。他說：“先生，這下你當場逮到我了。我有罪。你上禮拜警告過我，如果再帶小狗出來而不給它戴口罩，你就要罰我。”“好說，好說，”差人答覆的調子很溫和，“我曉得冇有人的時候，誰都忍不住要帶如許一條小狗出來漫步。”“的確忍不住。”卡耐基說道，“但這是違法的。”“哦，你大抵把事情看得太嚴峻了，”差人說，“我們如許吧，你隻要讓它跑太小山，到我看不到的處所，事情就算了。”