從這個事例中，我們再一次曉得了：彆人所說的話實在並不是簡樸的大要含義，他們常常伴跟著一些眼神、其他的肢體行動等，而恰是這些能夠幫忙你瞭解彆人說話的真正企圖。

開口乞貸是一件不好開口的事。小趙在見到那位同事以後變得吞吞吐吐，同事問他找本身有甚麼事？小趙猶躊躇豫，粉飾說隻是聊談天罷了，冇事。

比方，你是一名發賣職員，前去拜訪一名客戶，你是在客戶的辦公室見麵的。你們扳談了很長一段時候，對方彷彿對你所傾銷的產品或者是供應的辦事很感興趣。但是當你想要對方做出決定的時候，對方卻說：我再考慮考慮，到時候會告訴你的。

可惜的是，人們在平常來往的過程中，常常過於重視用嘴巴去說，用耳朵去聽。

交換相同，就是交換的兩邊通過有效的體例去通報本身所要通報的資訊，瞭解對方所通報出來的資訊。

但是，小趙的同事卻從小趙的一些行動舉止上發明瞭他的困難，並主動供應了幫忙。

心機學家艾伯特・赫拉彆恩奉告人們如許的一個公式：資訊傳播總結果=7%的說話+38%的腔調語速+55%的神采和行動。這個公式充分辯瞭然人們在交換相同的過程中，身材說話所起到的首要感化。而這也要求你在與人交換相同的時候，不但僅要用嘴去說，用耳朵去聽，還要學會用本身的神采行動去說，用眼睛去聽。

在北京打工的小趙比來賦閒了，因為身處他鄉，以是他在落空了經濟來源以後，餬口變得非常困難。迫不得已，他籌辦向本來在一起事情的同事借一些錢。因而在一天下午，他找到了一名他以為和本身乾係不錯的同事。

由此，你能夠得出如許一個結論：人們在表達本身的實在企圖的時候，是說話、神采和肢體行動的總和。而這一結論就更加說瞭然，當你在與彆人停止交換相同的時候，不但僅要學會用耳朵去聽對方所說的話，一樣要學會用眼睛去察看彆人的神采和肢體行動所通報出來的無聲說話，隻要如許我們才氣更加全麵、實在地體味到對方企圖，才氣與對方構成有效、調和的相同。

當然，彆人在與你交換相同的時候，也常常是通過這類體例來體味你的。是以，如果你真的想要成為交換相同的妙手，成為一個深受彆人歡迎的人，並是以締結傑出的人際乾係收集，就必然要在用耳朵去聆聽的同時學會用眼睛去“聆聽”，並且在用嘴說話的同時，學會用神采和行動說話。