顛末一係列的儘力,言論終究開端呈現了一些轉機。一些消耗者表示情願信賴公司,情願等候終究的檢測成果。
終究,檢測成果出來了。統統批次的產品均合適質量標準,之前的質量題目是因為個彆合作敵手的歹意讒諂。
蘇瑤思慮半晌,“能夠,但必然要確保這些人的專業性和公道性,不能讓消耗者感覺我們在找托。”
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“我們之前並不曉得產品存在質量題目,如果曉得,我們必然會第一時候采納辦法。此次事件絕對不是炒作,我們以公司的信譽和名譽包管。此後,我們將加強質量辦理,完美監督機製,從泉源上根絕近似題目的產生。”
集會結束後,蘇瑤和她的團隊立即投入到嚴峻的事情中。
公司的集會室裡,氛圍凝重得彷彿能滴出水來。蘇瑤站在龐大的白板前,上麵密密麻麻地寫著關於產品格量風波的各種資訊和應對戰略。
“此次質量風波是不是你們為了炒作而用心製造的?”
在這個關頭時候,林塵給了蘇瑤果斷的支撐和鼓勵。
公佈會結束後,蘇瑤感到身心俱疲,但她曉得,這隻是危急公關的第一步。
但蘇瑤曉得,這還遠遠不敷。他們必須等候檢測成果出來,用究竟說話,才氣完整竄改局麵。
就在這時,賣力客服的小張急倉促地走進集會室,“蘇總,林總,電話都快被打爆了,消耗者的讚揚和質疑越來越多。”
這場危急公關,固然充滿了艱苦和應戰,但終究蘇瑤和她的團隊勝利地化解了危急,為公司的生長博得了轉機。
林塵插話道,“另有,我們要加強與媒體的相同,讓他們能夠客觀、精確地報導我們的環境。”
麵對這些題目,蘇瑤始終保持著沉著和耐煩,一一答覆。
蘇瑤點頭表示同意,“冇錯,我已經安排了專人與各大媒體聯絡,籌辦召開訊息公佈會。”
但是,言論的壓力並冇有涓滴減輕。網上呈現了各種歹意的猜想和謊言,乃至有人號令抵抗公司的產品。
言論刹時反轉,消耗者對公司的信賴重新建立起來,公司的名譽也逐步規複。
公關部的小王接著說道,“那我們要不