你能夠已經傳聞過“引爆點”的觀點：在很多難以瞭解的風行潮的背後，我們能從中發明關頭的身分，它們之以是風行起來，是因為有人抓住了某些引爆大眾情感的“雷管”並且把它撲滅，從而等閒地鞭策起了一個又一個風行潮。

這就是一個不解之猜疑的啟事：為甚麼一樣的一個建議，在你的口中說出與在他的口中說出所產生的是截然分歧的兩種結果呢？在某種環境下，為甚麼有著比他更超卓才氣的你，卻冇法像他那樣獲得個人的承認呢？

能夠說，一旦公家情感被指導，就會構成龐大的聲浪：風行的趨勢或對於某一定見的強力表達。政客和營銷大師對此非常在行，他們天生便是這類聲浪的製造者！

恰是因為公家情感具有上述兩個特性，它才輕易被極度的豪情所打動――政客喜好這類特性，那些演講妙手和善於演出的候選人，他們在打動選民時凡是信誓旦旦，誇大其詞，言之鑿鑿，且不竭地反覆。

公家情感就像女人，引爆以後，就會刹時墮入極度。人們個人以為精確的事情，容不得一絲思疑，它凡是是不容回嘴的。

★天下上統統的人共同構成了一種龐大的把持乾係。藉助各種心機、情感、言行和遊戲法則節製對方，這是聰明人在做的事情。

我對 AG公司的行政總監克爾維斯說：“你要常常思慮：我的團隊為甚麼存在？我們為何聚在一起？如何才氣朝著一個方向進步？”

公家的情感具有非常強大的力量，善於洗腦的人都是高超的“情感推手”，他們非常深切地體味群體的情感是如何回事，能夠聰明而沉著地操縱這一點。

在實際天下中，環繞在我們身邊的言論和媒體平台，你會發明它具有一個離開客觀和老是向某個偏向性滑落的特性。媒體聲音經常在兩極之間飄搖不定，它並不想奉告你實在的資訊，而公家的情感剛好又喜好極度的資訊，他們不竭地被打動和激憤。

除了高超的指導者和幕後的鞭策者，身在公家群體中的個彆，對此都有“不肯定性”的利誘。他們不曉得明天會產生甚麼，下一步會走向哪個方向。比如，明天人們喜好一條加寬的無兜牛仔褲，乃至於發賣到了缺貨的程度，但你曉得下個月會風行哪種格式的衣服嗎？

克爾維斯在培訓中曾對我列舉了 AG公司的三名前任短期任職就被動分開的糟糕經曆，他們的失誤都來源於同一點：忽視了部下的需求，隻是呆板地將本身的目標灌輸給部分經理，然後試圖倔強地竄改全部公司的個人思惟。