總裁開店屬於一個不測開辟的服從，以後，遐想把發賣環節也用微信給串起來了。

以是這也要求遐想做到讓用戶不會感受“遐想辦事”這個帳號隻是處理辦事的題目，或者是隻處理髮賣的題目，而是發賣和辦事都能夠處理。用戶一旦上帳號今後，跟遐想有關的方方麵麵都能夠找獲得，不管是想買還是想辦事都能夠，不會有“這個事不在我這兒”的狀況呈現。

這是一個辦理客戶和跟客戶連接的好體例，也意味著，這個辦事號把遐想的IT體係ERP、CRM等連接上了。

如果遐想這個巨擘都能夠勝利，其他傳統企業，更冇題目了。遐想之勢，能夠燎原！

1.從客服開端：簡樸動手，建立黏性

有天稟的產品經理，絕對不是隻滿足把流程設想得無縫對接，而是會在流程中表現本身的創意。

連接辦事：現在企業的辦事渠道多樣化，簡樸分的話是線上線下，龐大分的話就是各種場景的辦事才氣，比如餐飲，從找餐廳到用餐結束，統統的流程都能夠在微信上完成，能把各種辦事的流程串起來。

為甚麼設想很首要？他說：遐想有很多設想的東西是讓線上線下都需求供應的，銜接不上的話用戶體驗就很糟糕。

之前8秒鐘完成一個客戶註冊的資訊，但通過微信註冊3秒鐘便能夠完成，並且是體係和體係之間的對話，實際上弊端率必然會小於手工輸入的弊端率。

之前，遐想是冇有主顧數據堆集的，隻是單向的，遐想賣貨，主顧買走；而發賣和辦事的一體化就是要建立雙向連接。這套形式起首把發賣作為入口把用戶包含出去，他是甚麼時候買的遐想產品，通過這個遐想能夠辨認用戶，曉得用戶是誰買了甚麼設備，因為甚麼樣的啟事買，根基上不會差太多，並且不是等用戶出了題目，而是用戶買的一刹時就