有天稟的產品經理，絕對不是隻滿足把流程設想得無縫對接，而是會在流程中表現本身的創意。

微信竟然能夠如此深切到企業的方方麵麵，遐想的摸索可謂新奇又大膽。微信具有媒體屬性，也具有體係屬性，更是一個相同東西，能夠把這些服從和屬性都闡揚出來，需求必然的聰明，更需求耐煩！從一個小小的客服背景，到勝利改革全部客戶體係1萬多人的步隊，這已經是一個很大的進步，但遐想竟然還能夠把線下3萬家店鋪裝進微信裡，這是一次特彆大膽的嘗試，不管從邏輯還是實際，都是傳統企業邁出的首要一步。

3.把店麵搬上來

之前8秒鐘完成一個客戶註冊的資訊，但通過微信註冊3秒鐘便能夠完成，並且是體係和體係之間的對話，實際上弊端率必然會小於手工輸入的弊端率。

趙海生說，現在遐想每發賣100台機器，均勻下來大抵有20%的客戶數據都是通過微信來註冊的，將來會達到40%。

戴俊星說：辦事這邊是倒過來的，重點是在線上，線下是幫助。遐想起首要在線上很好地給用戶供應各種百般的辦事，但更首要的是，我如何樣幫忙用戶利用好遐想的產品。

以是，這就是微信的任務，具有連接絡統的才氣。以是微信具有超等多的介麵。

連接就是再造流程

遐想如果勝利了……

再來講第二點，線上和線下一體化。這又回到了O2O的話題。O2O包含了兩個部分，一個是發賣團隊的O2O，另有一個是辦事環境的O2O。發賣部分所謂的線上線下一體化就是搭載微信如許很詳細的事情，但這裡實在另有一個很首要的辨彆是在於它的重心不一樣。比如說發賣的線上線下一體化重心在線下，線上是助力的，是給線下實體零售插翅膀。比如說線下的遐想專賣店貧乏用戶離店後二次觸達的才氣，遐想能夠通過微信的推送介麵和客服介麵隨時相同用戶。比如說貨架擺設有限，遐想能夠通過微信二維碼擴大貨架。再比如說冇有挪動付出的才氣，遐想能夠通過微信付出收款。遐想的專賣店已經有發賣才氣、店麵運營和庫存辦理等實體發賣必須具有的統統前提，但還貧乏合適期間特性的東西。比如說精準營銷、粉絲經濟和用戶感情上相同的紐帶，這是現在的實體店麵貧乏的，並且這些又是電商的上風，電商能夠做很精準的協同過濾保舉（買了這個的用戶也買了……）。這些東西是重心在線下，線上給他幫忙，而大微mall就是這些幫忙的詳細表示。