是的，微信的能力，不但僅是在客服，另有企業內部和功課流程上的方方麵麵。

將來，電子賬單是生長趨勢。客戶辦事中間電費覈算分部付婷婷主管提出在深圳供電已有的簡訊、E-mail兩種電子賬單根本上，在微信上增推第三種電子賬單情勢――微信賬單。微信賬單比簡訊賬單更經濟，比E-mail賬單更時髦。

但很快，兩邊又都能各自去想處理體例，微信儘量去瞭解供電局的事情流程、技術標準，從而共同深圳供電做好開辟，找到處理體例。

深圳供電的辦理層曉得，深圳供電將來將會和微信連絡得愈抓緊密，或許會疇前端延長向後端。

不管互聯網公司多有創意和開辟性，深圳供電的上高低下也很謹慎，是以在這一付出停業如何連接上，深圳供電的技術團隊跟微信吵得不亦樂乎――偶然候吵得兩邊都想叫停。

2014年3月26日下午17：48，“深圳供電”向29190微信存眷客戶收回了“熄燈一小時，5天樂不斷，利用微信賬單，贏iPad mini2！”的推送稿，總計圖文頁瀏覽人數達4385人，瀏覽6475次，共有371人次轉發604次。微博總計發送相乾圖文動靜7次，瀏覽量達23萬餘次、被轉發700餘次、批評200多條。新存眷人群迎來第一個增加岑嶺，當天新存眷達到2000餘人。

客戶辦事中間副主任劉欣最大的感受就是，客戶被越來越多地指導到微信、網廳等電子辦事渠道以後，實體停業廳、呼喚中間能夠技術轉崗了。

而恰是這個停業目標，讓“深圳供電”成為大眾奇蹟第一家一經推出就帶有付出服從的公家帳號。

比方，將來客戶能夠用微信來向深圳供電報毛病，在有地理位置資訊的環境下，深圳供電能夠用最快的速率奔疇昔搶修――乃至能夠附帶上照片。例現在朝供電局職工本身出去搶修，他們在現場，有的時候僅僅通太簡訊或電話冇法說清楚現場搶修環境，而客服中間還要儘快向市民通報搶修進度，如果等搶修職工返來再彙報就會遲誤很多時候。

或許微信老是想聽用戶需求的“心”並不那麼合適企業，因為作為一個開辟職員，資訊部黃安子主管更但願微信能夠主動奉告深圳供電，他們能夠給深圳供電甚麼才氣。

一個例子是，深圳供電的服從都是表單情勢，一開端做“辦事號”時都是要辦事號一方來建議對話框，對話框點出來纔是表單。黃安子搞不懂當時微信為甚麼這麼設想，但是騰訊奉告他隻能如許做。