創新不問功利心，隻為讓客戶更風趣

列印美圖：讓等候變得更風趣

在2013年3D列印機開端熱的時候，海底撈資訊辦理部就打過3D列印的主張。他們設想了很多利用處景，但厥後發明3D列印短期內本錢太高，並且時候太長，倒黴於在店內大麵積利用，因而就臨時放棄了。

目前，海底撈正在跟百度合作，不但實現了百度輕利用訂餐，並且在店內做360度全景拍攝。將來客戶在去餐廳之前，能夠看到餐廳的全景，也能夠挑選本身喜好的位置預訂坐位，另一項技術叫店內導航，客戶到店後能夠直接導航到預訂的坐位，不需求在門口讓辦事員領位。

付出是O2O閉環的關頭點，馮海龍也格外正視。不但開通微信在線付出，同時為了便利客戶，還成為第一家開通掃碼付出的商家，多樣的挑選使得客戶有更矯捷的付出體例。彆的，海底撈的微信付出並不是伶仃的體係，而是與POS體係直接連接起來，客戶完成付出變得更加簡樸、環節更少。

2013年6月，馮海龍感遭到做了幾年的海底撈APP有些“停滯”，用戶數相對穩定後，用戶的熱忱也不再像之前那麼高。新技術、新利用不竭洗刷著馮海龍的大腦，他曉得是時候需求給APP做一個晉升了。

創新是冇有儘頭的。就彷彿美甲、擦皮鞋用了很多年，現在能夠用高科技的手腕來豐富客戶列隊等候的時候。再比如，電子菜單固然已經走在行業的前線，但馮海龍他們總以為還能有更好的UI設想來晉升客戶體驗，因而又請來一家美國公司對UI做優化。

如果說，海底撈以為用微信來做營銷是光榮的，你曉得是為甚麼嗎？海底撈資訊辦理部70多人，每年做的事就是把最新、最炫的技術與海底撈的辦事做對接。為甚麼一家餐飲公司，不投告白，卻把錢都投在新技術上？海底撈的微信公家帳號，到底埋冇了甚麼樣的奧妙？讓本文為你詳細解碼。

第三步：闡發客戶。通過背景數據的抓取對客戶行動、愛好，從各個角度停止全麵的闡發。

海底撈為甚麼對新技術如此狂熱？餐飲企業為甚麼如此誇大地鼓勵創新？固然身在最傳統的餐飲行業，海底撈在鼓勵創新方麵卻做到極致，乃至越來越像一家科技公司。