微信思維_第15章 產品創新,發展之源(2) 首頁

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總結起來,企業互聯網化轉型,應當包含多個方麵:第一,產品互聯網化;第二,客戶互聯網化;第三,員工互聯網化;第四,運營互聯網化;第五,營銷互聯網化;第六,辦事互聯網化;等等。

前者的首要任務是跟BAT(百度、阿裡、騰訊)等互聯網巨擘合作做互聯網運營,微合作就是泰康電商部分開發的,是在互聯網上傳播和開辟泰康的產品,屬於保險互聯網化。

第六,超值性價比。無庸置疑,這是根本前提,是讓用戶產生尖叫和口碑的根本。泰康這款一塊錢保障一千元,一分錢出行險等產品,都是勉強盈虧均衡的產品,這是帶來用戶的產品,能夠紅利的產品,是需求跟用戶深度黏性以後再開辟的。

泰康的微合作如許一個小活動會成為一個欄目標目標是甚麼?要通過各種弄法深度粘住用戶,更多的是,這是一個能夠深挖的辦事。泰康人壽電貿易務生長部總經理畢海說,實在,泰康是想把泰康的防癌險作為一種深度辦事推出去。畢海的團隊比較存眷安康保險、癌症保險。特彆是對癌症病人的推行,畢海的團隊對此充滿抱負。現在的目標是,實現1萬個癌症理賠。

1、在整合辦事上成為典範

泰康人壽副總裁霸道南說,他們想把微信運營做成保險業的典範。甚麼叫典範呢?

交集:是從一個數據的故事開端

作為一家壽險和安康險為主的公司,如果能夠體味客戶的平常活動資訊就好了,因為活動決定了人的安康和壽命。曉得這些資訊以後,便能夠更好地為客戶供應辦事,不但是保舉呼應的保險哦,還能夠減免保費!

以是客戶不喜好保險公司的人整天聯絡本身。實際上,隻要保險公司跟客戶的互動夠了,才曉得客戶想要甚麼,需求甚麼。但是又不能冇有方向性騷擾客戶。

簡樸地把傳統停業數字化並不代表企業完成了互聯網化轉型,且不說對比泰康把觸角滲入進客戶的活動餬口中,僅就逗樂產品的針對性開辟理念,就不具有。

一天即是四年

爭議的兩個核心題目在於:①與現有的APP“現金寶”如何區隔;②微信這類低本錢的相同體例是否會打擊現有客服渠道,形成辦事質量的題目。而這兩個爭議題目的會商一向冇有處理,最後帶領層突破僵局,向彙添富電子商務基金理財專家王凱提出的處理體例是:先試,拿成果來發言。僅僅運營一週的微信公家號數據卻讓王凱麵前一亮,固然背景隻要戔戔500多位用戶,但每天竟然會發來各種百般的谘詢達100多條,比例已經超越了20%,並且持續活潑度非常高。

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