4 不要號令彆人

小結：

要竄改一小我的意誌，而不冒犯或引發惡感的法則是：發問時，彆用直接號令的口氣。

2.要想竄改人而不引發他的惡感，那就在攻訐對方之前，起首熟諳到本身的缺點。

當他擬完一份信稿後，常常會如許問：“你覺得如何？”當他看過助理寫的一封信後，他會如許說：“或者我們如許說話會比較好一點。”他老是給人本身去做事的機遇；他毫不奉告他的助手應當如何去做，而讓他們從弊端中去學習經曆。

讓我們再聽聽已故的哈佛大學傳授詹姆斯的名言，他算得上美國最聞名的心機學家和哲學家：

我從未被拘禁在興格監獄中，但我回想本身的餬口，看得出有些時候幾句獎飾的話能夠深切地竄改我全部將來。莫非你不能對本身的餬口說如許的話嗎？

“當他們要求我作陳述時，我嚇得顫栗。我儘量不讓本身哭出來，免得惹大師嘲笑，因為過分於情感化了。我簡短地說瞭然一下景象，並表示要重新改正，以便下次集會的時候提出來。坐下後，我等候老闆對我大發雷霆。”

像歐文・楊的那種體例，令人很輕易改正他本來的弊端。應用那種體例，他保持了對方的自負，並且使那人有了自重感。那種體例，也很輕易獲得對方的樸拙合作，而對方不會有任何的惡感，或是回絕。

一名覈定合格的管帳師馬歇・葛倫傑說：“解聘彆人並冇風趣，被人辭退更是敗興。我們的停業是具有季候性的，以是，在所得稅申報高潮疇昔以後，我們要解聘很多人。在我們這行有句笑話：冇有人喜好揮動斧頭。是以，大師都變得麻痹不仁，隻但願事情從速疇昔就好。凡是，例行的說話是如許的：‘請坐，史女人先生。淡季已經疇昔了，我們現在已經冇有甚麼事情能夠給你做。當然，你也很清楚我們隻是在淡季的時候雇傭你，是以……’”

是的，你們在讀這幾句話時都具有各種力量，隻是你們不會操縱；這些你極少利用的力量，此中一種就是獎飾彆人、鼓勵彆人，熟諳他們能夠具有的奇異才氣。

小結：

勞斯獄長已經發明瞭這個事理，即便對興格監獄裡的罪犯，獎飾其最藐小的進步也是值得的。勞斯獄長在寫給我的一封信中說：“我已經發覺，對罪犯所作出的儘力停止恰當的賞識，比峻厲的攻訐和獎懲更能獲得他們的合作，並有助於他們規複本身的品德。”

講到竄改人，假定你我要鼓勵我們所打仗的人，熟諳他們所具有的寶藏，我們所能做的比實際上竄改的人還多。我們真能竄改他們。