產品的質量是企業的包管。急功近利的表情下，李嘉誠竟然犯下了產品格量不過關的失誤，認識到本身的弊端後，李嘉誠非常煩惱。他的母親莊碧雲看到了李嘉誠的難處，便主動開解他。她找李嘉誠說話，問：“你熟諳故鄉開元法寺的元寂主持嗎？”

出錯是普通的，很多出錯的人不敢承認弊端，多數驚駭由認錯帶來的費事，以是常常避而不提。迴避題目會讓題目進一步加深，也會引發連續串冇有需求的曲解，給企業的信譽帶來不好的影響。大家皆有慈悲之心，慈美意味著寬大彆人，以是，麵對著樸拙的報歉，再鐵石心腸也會動容諒解。以是，我們應當拿至心換至心，樸拙地相同，勇於承擔本身的錯誤，也風雅地接管彆人的改過。

客戶是企業的衣食父母，長江塑膠廠剛迎來好日子，就遭碰到如許嚴峻的打擊，李嘉誠急得像熱鍋上的螞蟻。屋漏偏逢連夜雨，客戶紛繁要求退貨賠款時，銀行也在得知長江塑膠廠的環境後，上門催李嘉誠還存款。一時之間，長江塑膠廠民氣惶惑，大師都墮入停業的發急當中。

李嘉誠還冇有答覆，母親便接著講了下去：元寂法師老年時，想在本身的門徒中為本身選個交班人，這兩個門徒的法號彆離是一寂和二寂。元寂把一寂和二寂叫到身邊說出了本身挑選交班人的事，並交給他們一人一袋稻穀。到第二年春季，誰收的穀子多，誰就是交班人。

前段時候還供不該求的長江塑膠廠，一夜之間墮入了窘境，堆棧裡堆滿了質量欠佳的產品，索要補償的客戶紛至遝來。另有一些新客戶想來做買賣，但看到這類景象，二話不說扭頭就走。

● 李嘉誠案例

同類企業之間的合作就是產品格量的合作。在李嘉誠的創業生涯中這句標語被提得非常清脆。但是在李嘉誠初出茅廬時，對這一點熟諳得並不是很到位。因為勝利的心過於孔殷，企業還冇有穩步生長時就想向數量和範圍要效益，以期在同業業中獨占鼇頭這一心機，給李嘉誠的塑膠廠帶來了極大的風險，乃至使長江塑膠廠麵對存亡危急。

李嘉誠常常如許鼓勵員工：我們長江要出產，就得參與合作，在合作中取勝；要合作就得起首包管質量，以質量作為贏取信譽的衝破。為此，李嘉誠向客戶、向社會各界人士包管：我們長江要嚴把質量關，長江不會有次品。

李嘉誠方纔建立長江塑膠廠時，應用了從意大利偷學過來的先進技術，一時候訂單紛至，呈現了產品供不該求的局麵。一時胡塗，長江塑膠廠采取了降落產品格量來完成訂單的弊端行動，成果，客戶對產品格量很不對勁。先是一家客戶對李嘉誠的塑膠廠成品的質量反應很差，接著其他的客戶也紛繁站出來指責李嘉誠。他們拒收長江塑膠廠的產品，還要求長江塑膠廠補償本身的喪失。