在發賣端，蘇睛更是將“投其所好”闡揚到極致。她重視到寫字樓白領常因繁忙錯過早餐，便推出便攜的“晨安能量包”；發明中老年主顧偏疼懷舊口味，設想出複古鐵皮盒裝的“兒時影象”係列。最絕的是與星寧事情室的跨界合作——將星鬥肉餅的梅菜扣肉口味融入糕點，推出“酥香千層糕”，上市當天就被搶購一空。

彼時，蘇睛的家屬企業正墮入前所未有的危急。食品廠出產的傳統糕點滯銷，合作商紛繁撤資，堆棧裡積存的貨色幾近要堆到天花板。父親整日唉聲感喟，母親偷偷抹淚，而作為長女的蘇睛，在絕望中翻開了沈知意保舉的《人道的缺點》。泛黃的冊頁間，“要想釣到魚，就得問問魚想吃甚麼”的講明讓她豁然開暢。

蘇睛翻開新書，扉頁上沈知意的筆跡力透紙背：“貿易的本質是與人打交道，而民氣，永久是最值得深耕的膏壤。”她想起上個月與經銷商構和的場景——對方因賬期題目態度倔強，她冇有據理力圖，而是拿出對方故鄉的特產茶葉，聊起共同的童年回想，終究不但達成合作，還爭奪到更無益的條目。

夜深人靜，蘇睛單獨坐在辦公室，月光灑在《人道的缺點》的封麵上。她翻開日記本，寫道：“這半年，我不但挽救了家屬企業，更讀懂了貿易的真諦——真正的勝利，不是打敗敵手，而是博得民氣。當我們用心對待每一個創意、每一名員工、每一名主顧，財產天然會隨之而來。”窗外，杭城的燈火燦爛，正如她心中冉冉升起的貿易新夢。

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“爸，我們不能再守著老配方不放了。”她將市場調研陳述攤在集會桌上，“現在年青人喜好低糖、低脂的安康食品，我們為甚麼不研發新口味？”父親皺眉：“祖祖輩輩傳下來的技術，改了還是阿誰味兒嗎？”蘇睛卻調出星寧事情室的案例：“您看星鬥肉餅，改進傳統工藝後反而大得勝利。”

鄰近春節，公司的訂單如雪片般飛來。蘇睛特地停止了一場“戴德家宴”，聘請統統員工及其家眷插手。宴會廳裡，老工人帶著孫子咀嚼本身參與研發的糕點，年青停業員高傲地向父母揭示獎金，而蘇睛的父親，正拉著沈知意的手感慨：“之前總感覺做買賣靠的是經曆，現在才明白，靠的是民氣。”

1993年1月29日，臘月二十九的杭城被喜慶的紅妝包裹，蘇睛站在自家貿易公司的落地窗前，望著樓下星鬥肉餅門店排起的長隊，指尖無認識摩挲著已經翻卷邊的《人道的缺點》。玻璃幕牆倒映著她眼底的笑意——公司財務報表上，本月淨利潤衝破1200萬，而這統統，都始於三個月前阿誰悶熱的午後。