在這個實例中，如何說話才氣停歇員工的不滿？第一步應當問，他但願的東西是甚麼，第二步再公道滿足需求，第三步用對方的感激互換本身想要的東西。

伶牙俐齒用不好，是你本身揣在懷裡傷你本身的匕首，因為你的能言善辯會讓很多人遭到傷害。

4個洞打完，成績不錯，拉比非常歡暢。天使又去打小陳述，上帝說，曉得了。打完9個洞，幾近都是一擊必中，因而拉比決定再打9洞。天使忍無可忍，又去找上帝，上帝奧秘地笑笑。打完18洞，成績史無前例的好，拉比的確樂壞了。天使很活力地問上帝："這就是你所說的獎懲嗎？"上帝笑了："你想想，他能和誰說去？"人是巴望相同的，人們巴望本身的表情和故事與更多的人分享，也但願本身說的話能引發彆人的共鳴。

年會間歇的時候，有個部分的員工跑上前來，對此中某位帶領說："為甚麼我們部分甚麼獎都冇有？你曉得我們這一年是如何乾的！我們人起碼，事蹟還是完成了，這莫非不值得嘉獎？"帶領說："因為你們的團隊在本年一年的平常考勤是倒數第一，你們不能拿獎。"員工氣憤了，他說："因為考勤便能夠忽視事蹟，如果你感覺我們該死不利，我感覺事情冇法乾了。"帶領說："你這個說法就冇有考慮到全部公司的好處，既然你不能瞭解公司的企圖，奉告你，來歲公司更不成能讓你們獲獎。"員工說："既然你這麼說了，我們不乾了，我們全部團隊冇法再留在公司裡了。"帶領說："能夠，我不接管任何威脅。"　　局勢就這麼惡化了。

這是最差的會話，停業員很直接地間斷了本身和對方的連接，如許是不成能營建出令對方暢所欲言的談天氛圍的。因為兩邊都找不到共通點，以是對話很快就結束了。

給大師設想如許的一個場景：一家公司停止年會，給此中表示傑出的部分頒佈了嘉獎。

年青的停業員苦心修煉了專業技術後，一和客戶說話，就感覺本身的專業知識過硬，不管客戶問甚麼題目，都滾滾不斷地講下去，本身感受好了，客戶卻不簽了。這個題目就在於，與客戶構成了對峙麵，而不是為客戶處理題目。