由此可見，要儘統統儘力製止企業墮入危急，一旦碰到危急，就應當接管它，化解它。財產500強中的IBM公司，將危急公關最根基的經曆歸為6個字：說實話，從速說。如何從速說，通過收集公關不失為一條捷徑。

但收集也是一把雙刃劍，因為收集的參與，使得危急形成的負麵影響也極易分散，輕易形成嚴峻結果。是以，有一個預警體係是必不成少的。在這個體係中，我們能夠假想一下企業能夠會產生甚麼樣的危急，並在此中做好相對應的防備籌辦。有了這個體係，企業便能麵對突如其來的公關危急，有條不紊地拿出應對戰略，使構造敏捷擺脫危急。

1996年10月，歐瓦拉果汁公司出產的一批蘋果汁不慎被“0517”大腸桿菌淨化後流入市場，導致61人中毒，此中一名兒童滅亡。傳媒競相報導此事，該公司的傑出形象受損。麵對這突如其來的危急事件，公司決策層想到了強大的因特網。他們禮聘收集專家在變亂產生後24小時內架起了該公司的環球資訊網站，清楚地向公家傳達了公司的報歉、聲明以及挽救辦法，並向主顧供應有效的收集資本，幫忙焦心的消耗者連上相乾的醫藥保健站，尋覓有關大腸桿菌的最新醫學資訊。歐瓦拉果汁公司終究在很短的時候裡將事件的風險性降到最低程度，從而製止了更大的負麵影響。

收集公關又叫線上公關或e公關，它操縱互聯網的高科技表達手腕營建企業形象，為當代大眾乾係供應了新的思惟體例、策劃思路和傳播媒介。目前，“e公關”觀點固然在美國方纔鼓起，但中國公關業不甘人後，此觀點在“2000年中國國際大眾乾係大會”上成為熱點話題，到2001年則創辦了“中國公關網”，而企業本身的公關收集更是如雨後春筍般生長起來，中國公關業和企業有了本身的流派網站和鼓吹平台，能夠以最快速的速率向國表裡交換企業的資訊。

收集傳播與傳統傳播比擬，非常凸起的特性在於：本性化、互動性、資訊共享化和資本無窮性。由此可見，收集資訊傳播的體例是全新的，它已集小我傳播（如電子郵件）、構造傳播（如電子論壇）和大眾傳播為一體，收集公關也恰是對這些傳播體例重新停止的整合公關體例。