明顯，呈現這些成果，都是因為長於聆聽的人在無形中起到了鼓勵對方的感化。如果你在寒暄場合想要建立傑出的人際乾係，那麼專注當真地聆聽彆人說話，向對方表示你的和睦和興趣，將會對你有極大的幫忙。

但是，我們四周很多人在與彆人扳談時常常貧乏“聽”的工夫。他們底子顧不上聽彆人說了些甚麼，偶然又吃緊忙忙打斷彆人的說話，或者心不在焉地聽彆人說話，有的人乃至斷章取義，把彆人的話掐頭去尾，另有的滾滾不斷自顧自地說……

對話，是由兩小我構成的，而每一方都承擔著兩個任務：說和聽。你“說”的時候對方“聽”，你“聽”的時候對方“說”。聽和說之間相互促進，共同構成對話的團體。

第十二章第3節 要學會當真謙善地聽