卡耐基以為：用讚美來代替攻訐，是史金納心機學的根基觀點。這位巨大的心機學家以植物和人的嘗試來證明，當減少攻訐而多多鼓勵和嘉獎時，人所做的功德會增加，而比較不好的事會因受忽視而萎縮。

――高爾基

誇大嗎？聽聽威廉・詹姆斯睿智的話語吧！他是美國有史以來最馳名、最傑出的心機學家：“若與我們的潛能比擬，我們隻是半醒狀況。我們隻操縱了我們的精神和心智慧源的極小一部分罷了，往大處講，每一小我離他的極限還遠得很。他具有各種才氣，但常常風俗性地未能應用它。”

這對事情來講，也是一樣。凱斯・羅伯在加州木林山的公司，也應用了這一原則。他的印刷廠接的東西，品格是很邃密的。但印刷員是位新人，他不太能適應他的事情。他的主管很不歡暢。想辭退他。

談到竄改人有一名智者曾說：假定你我情願以鼓勵一小我來體味他所具有的內涵寶藏，那我們所能做的就不但是竄改他，而是完整地改革他。

當羅伯先生曉得了這個景象今後，親身來到印刷廠，跟這位年青人談了談。羅伯奉告他，對他剛接的事情，他非常對勁，並奉告他，這是在公司所看到的最好成品之一。他還指出幸虧那裡及那位年青人對公司的首要性。

篇末點睛：