美國賓夕法尼亞州的佛雷德？克拉克談到了產生在他們公司的一段插曲：

“有一次開出產集會的時候，副總裁提出了一個鋒利的題目，是有關出產過程的辦理題目。因為他氣勢洶洶，鋒芒指向出產部總督，一副籌辦挑錯的模樣。為了不在同事中出醜，出產部總督對題目避而不答。這使副總裁更加惱火，直罵出產總督是個騙子。”

“這類說話會讓當事人絕望，並且有一種損及莊嚴的感受。以是，除非不得已，我毫不輕言辭退彆人，而是會委宛地奉告他：‘史女人先生，你的事情做得很好(如果他是做得很好)。前次我們要你去紐瓦克，那事情很費事，而你措置得很好，一點也冇有出不對。我們要你曉得，公司非常以你為榮，也信賴你的才氣，情願永久支撐你，但願你彆忘了這些。’成果如何？被斥逐的人感覺好過量了，起碼不感覺‘損及莊嚴’。他們曉得，假定我們有事情的話，還是會持續留給他們做的，或是等我們又需求他們的時候，他們還是很樂意再返來。”

“我挺直胸膛分開會場，並下定決計不再有第二次這類景象產生。”

史坦恩梅茲非常歡暢，通用公司的初級職員也很歡暢。他們已暖和地變更了他們這位最暴躁的大牌明星職員，並且他們如許做並冇有引發一場大風暴――因為他們讓他保全了麵子。

多年之前，通用電氣公司麵對一項需求慎重措置的事情，免除查爾斯？史坦恩梅茲某個部分的主管之職。史坦恩梅茲在電器方麵是一等的天賦，但擔負計算部分主管倒是完整的失利。但是公司卻不敢衝犯他，公司絕對辭退不了他――而他又非常敏感。因而他們給了他一個新頭銜，他們讓他擔負“通用電氣公司參謀工程師”――事情還是和之前一樣，隻是換了一個新頭銜――並讓其彆人擔負部分主管。

篇末點睛：

“再好的事情乾係，都會因如許的暴躁場麵而破壞。憑知己說，那位總督是個很好的雇員，但他再也不能留在公司裡了。幾個月後，他轉到了另一家公司，傳聞表示很不錯。”

安娜？瑪桑也談到不異的景象，但因措置體例分歧，成果也不一樣。瑪桑蜜斯在一家食品包裝公司當市場調查員，她剛接下第一份差？事――？為一項新產品做市場調查。她說道：“當成果出來的時候，我幾近崩潰。因為打算事情的一係列弊端，全部成果當然完整弊端，必須重新再來。更糟的是，陳述集會即將開端，我已經冇偶然候同老闆籌議這件事了。”