“你現在手裡的客戶必然很多了吧？”過了一會兒，浮生若夢又問我。

“察看客戶要豪情投入，豪情投入就能瞭解統統，你必須不斷地問本身，如果我是這個客戶，我會需求甚麼？如此通過客戶的眼睛去察看和體味，才氣真正體味客戶的需求。”我持續說。

我笑了笑：“話不能這麼說，我始終以為，做營銷是冇有標準的，並不必然甚麼樣的人能夠做營銷，甚麼樣的人不能做營銷，每一小我都會有適應和賞識自已的一個群體，正如營銷本身就是一種尋覓，當你找到了賞識你的這類客戶，你便能夠勝利了。

“這是兩種體例，也是一前一後的兩個過程，不能倒置，隻要在滿充足的前堤下，才氣有厥後的去粗存精，如果連客戶都冇有，還去挑撿客戶，成果隻能是一無所獲了。”

“嗯……你做停業經理這個職位，壓力大不大？”

“嗯，是的，你說的很好，這內裡必然包含著你豐富的實際經曆，我現在做發行，常常會感覺有無所適從的感受，感覺做營銷真的是一門很通俗的學問……哎――我也不曉得本身到底是不是做營銷辦理的料，幸虧碰到了你這個高參，嗬嗬……”浮生若夢說。

我端起中間的水杯喝了一口，然後說：“搶先客戶一步的首要當然是察看客戶，這就要求目光靈敏，行動敏捷，就拿喝茶這個平常餬口中最常見的例子來講，你必必要察看到：哪個客戶喜好喝綠茶，哪個客戶喜好喝紅茶，哪個客戶喜好喝白開水，哪個客戶喝得快，哪個客戶喝得慢……

我信口開河地說著：“第二就是站穩腳根後挑選性地淘汰客戶，第一階段使客戶數量大量增加，因為客戶的質量良莠不齊，很難全數照顧到，辦事一不到位，客戶隨時就要流失了，此時就要遵循客戶的綜合環境，像客戶範例，接款環境等，挑選性地停止淘汰，將辦事質量遵循客戶範例停止列隊，那些週期長、利潤低、數量少、付款費事的客戶要停止慢慢淘汰，或者能兼顧就兼顧，不能就放棄……當然，我現在還處在第一個階段……

我定了定神，說：“市場經濟期間，根基都是買方市場，報紙是商品，旅遊一樣也是商品，隻是類彆分歧，和客戶打交道的時候，起首需方法先客戶一步，必必要重視3個題目：一，我是否已經考慮到了客戶的全數需求；二，客戶的下一個需求是甚麼；三，如何讓客戶對勁！”

“說說看，我很感興趣，很喜好聽――”浮生若夢發過來一杯熱茶：“喝口水，漸漸說――”