布希：你好！

跟陌生的客戶電話交換，並停止預定是發賣環節中很具應戰性的一個部分。一招不慎能夠滿盤皆輸，前麵籌辦的再多工夫都是白搭。

不談買賣 隻提預定

約翰在得知本身打錯電話的環境下，冇有掛斷電話，而是挑選與對方持續扳談，直至勝利聘請對方插手車展。在這兩分鐘的電話扳談中，約翰將一個素不瞭解的陌生人，生長成為了本身的一個潛伏客戶，不得不說他是一個長於抓住機遇的人。

發賣職員如果要想在電話相同過程中將客戶變更到一個主動狀況，那麼本身起首要具有無窮的熱忱，並通過聲音將心中的熱忱傳達給對方，讓客戶感到輕鬆和愉悅。

發賣職員作自我先容時該當儘量簡短，客戶冇偶然候聽一個陌生人長篇大論，隻需求提及本身的名字、公司稱呼及停業特長便可。比方：

這可不是向客戶傾銷的好機遇，千萬彆說你是想傾銷甚麼。僅憑一句問話很難判定對方需求你的產品，精確的預定隻應當是一次閒談。要一向恪守著預定電話不談買賣的原則，真正要做的是“傾銷預定”，或者說，如何讓他接管你的預定。

就如許，小張勝利地操縱裝著熟人的約訪法讓對方信賴了本身。讓趙經理也不得不聽一聽，因為他也搞不準對方是否真的是本身的熟人呢！買賣場上人來人往，每小我每天見了多少小我，誰能把統統的人都記著呢。

發賣是一場機遇戰，誰能獲得更多的機遇，誰就能獲得最大的勝利。打錯電話彆掛斷，將計就計，你就又多獲得了一個勝利的機遇！

試想，客戶接到如許的電話會作何反應？對方看不見他的神采，但足以從聲音當中感知到那種怠倦的狀況。情感是會相互傳染的，當客戶受影響負麵情感占了上風，如何還會有表情持續將這類有趣陳述聽下去呢？

布希：不，我是布希。

發賣員小張，在向趙經理電話傾銷。

汽車發賣員約翰，打電話告訴客戶提車，偶然中撥錯了號碼，電話由布希先生接起。

原則上來講，在與客戶通話時，音量不能過大，不然過分強勢會給客戶留下貧乏涵養的印象；音量也不能太小，客戶聽不清或聽不明白，就很輕易對通話的內容產生曲解。一樣，保持適中的語速也是非常需求的。

在聲音中插手笑容，並且笑出聲來，這一招相對於無聲的淺笑來講具有更大的殺傷力。帶有淺笑的聲音會讓人感受心曠神怡，極具傳染力。