與客戶溝通的7個技術_第一節 把話說到點子上 首頁

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發賣員:哦,我說的是這台上彀本的配置。

發賣步調大同小異,我們完整能夠在拜訪客戶之前線份要求打算書:何時提出試用要求,何時提出交款要求,何時提出提貨要求,如此等等。如許一來,相同過程便能夠在隨便當中有規律地停止,百密無疏。

主顧:我如何曉得你們是不是那樣做的呢?

“我以為我用不上那東西,對我來講我家的爐灶已經夠用了。”

明白提出要求

列份要求打算書

每次向客戶傾銷產品,她老是會說:“這真的很好、很棒,是件超卓的產品呢!”她死力地先容產品的長處,但還是完整賣不出去。不但如此,客戶對吉野真由美的態度也變得非常冷酷。

又過了一週,迪克再次登門,開門的是鮑勃先生。迪克申明來意以後,鮑勃先生答覆:“我底子不知你在說甚麼,你還是等我太太在家的時候再來吧!”迪克此次又撲了空,順口宣泄了一句。

一提及孩子的將來,說話的氛圍就開端熱絡了起來,家長們都提起了興趣,乃至開端有人主動提出簽訂采辦合約。這件事情也成為了吉野真由美開端消弭發賣困難的關頭。

說話很簡樸,可在實際餬口中,很多失利的發賣案例卻都是因為發賣員不會說話形成的。會說話,很首要的一點就是要做到把話說到點子上。

商家在推出新產品時,普通都會有一張“主打牌”,也就是所謂的“賣點”。“賣點”是出產商在製造產品時所付與的根基特性,比方:外型時髦的產品,主打“時髦牌”;與眾分歧的產品,主打“本性牌”;服從多樣的產品,主打“全能牌”;能夠降落能耗的產品,主打“節能牌”;引入安康理唸的產品,主打“安康牌”;如此等等。

(悟空一把抓住唐僧手中的月光寶盒)

試想,在當下買方市場這類情勢下,要客戶主動提出買賣要求是件很難的事情。那麼,我們發賣員就要爭奪主動,明白向對方提出買賣要求,為成交做好鋪墊。

這位發賣員可說是對本技藝中的產品相稱體味了,提及產品配置來是滾滾不斷、如數家珍,但是客戶卻全然不知他在說甚麼,冇有獲得本身想要的資訊反而聽得暈暈乎乎。是以,發賣員先容產品時必然要製止滿口行話,隻需直截了本地奉告客戶他們所體貼的題目,比方操縱是否簡練、代價是高是低、售後辦事如何,如此等等。

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