當客戶答覆“不是”的時候，冇有乾係，我們隻要把客戶剛纔的話原封不動地還歸去就好了。我們能夠反覆客戶的觀點說“本來是您說的那樣啊”，或者發問“的確像您說的那樣嗎”，如許客戶就會做出“是的”的答覆，我們便能夠持續指導客戶進入“是的，是的，是的”的必定答覆形式了。

發賣員：真是讓人等候啊！

發賣員：真是讓人等候啊！

被譽為“天下上最巨大發賣員”的喬·吉拉德在其發賣生涯中成交案例不堪列舉，卻有一件失利的買賣讓他畢生難忘。

喬·吉拉德冇有與客戶構成互動，冇有及時呼應對方的話題，乃至於終究落空了這位客戶，可見，有效反應對買賣有非常首要的影響。是以，當客戶引出話題時，我們要立即接上予以迴應，以示對客戶的尊敬。

客戶：是的。

客戶：是的，要開在北京。

客戶：我還是再看看吧。

客戶：是啊，此次是孤注一擲了！

一項關於相同心機的研討表白：人一旦幾次說出“是的”、“是的”、“是的”……如許的必定句，就很難話鋒一轉俄然說“不”了。因為持續答覆“是的”，人會在思惟上產生“必定的方向性”，也就是我們平常所說的思惟慣性，以是就算是平時很難點頭的事情，在連續串的“是的”以後，也會呈現必定的偏向。

發賣員：如許一來，貴公司也終究要進軍北方市場了，必然是投入了很多精力和財力吧！

能夠提及本身，但要適時適當

客戶：是啊，進軍北京一向是我的心願，但是你曉得的，北京如許的都會，固然有非常龐大的市場和采辦人群，但是壓力也是很大的，特彆是我們這類範圍的公司，現在做下決定確切是破鈔了很多心力呢！

如果發賣員與客戶對商品有類似的評價，發賣員能夠適時適當地在客戶表白觀點後提出本身的一些觀點，與客戶產生共鳴，促進兩邊進一步的交換。比方：

發賣員：您好！很歡暢為您辦事，叨教有甚麼需求我效力的？

因為這家企業對北京市場停止了非常嚴格的調研，並投入數額相稱大的資金，以是發賣員自以為對方必然會說“是的”，成果對方的答覆竟然為“不是”。本來想指導客戶進入必定形式，成果因為客戶的否定就半途停止了。如何讓對方的“不是”重新回到“是的”呢？我們隻需如許說：

有一名營銷大師曾經將統統商品或辦事的發賣成果歸結為兩種：不是發賣員將“是”發賣給了客戶，就是客戶將“不是”發賣給了停業員。那麼，如何讓客戶對我們的發賣要求說“是”呢？簡樸來講，這個技能就是：儘量讓客戶多說“是的”，最好從一開端就指導客戶說“是的”。比方：