發賣員：您好！很歡暢為您辦事，叨教有甚麼需求我效力的？

能夠提及本身，但要適時適當

普通來講，起碼要讓客戶說出五個“是的”，確保對方進入了必定答覆形式，我們才氣提出關於產品的要求或提案。

如果我們在扳談的過程當中插手過量帶有小我色采的詞語，會讓客戶產生一種很被動的感受，激發反豪情感。比方“我感受這款是當下性價比最高的產品”、“我非常喜好這件產品的形狀設想”、“我以為這款產品非常合適您”，這類的說話都要製止在客戶表悲觀點前利用。

當客戶答覆“不是”的時候，冇有乾係，我們隻要把客戶剛纔的話原封不動地還歸去就好了。我們能夠反覆客戶的觀點說“本來是您說的那樣啊”，或者發問“的確像您說的那樣嗎”，如許客戶就會做出“是的”的答覆，我們便能夠持續指導客戶進入“是的，是的，是的”的必定答覆形式了。

多扣問客戶的定見

是的，是的，是的

喬·吉拉德非常不解，這位客戶從一開端就表示出了買車的慾望，最後卻以不想買車為由回絕，實在有些蹊蹺。因而，喬·吉拉德遵循客戶之前留下的地點登門去看望究竟。

如果發賣員與客戶對商品有類似的評價，發賣員能夠適時適當地在客戶表白觀點後提出本身的一些觀點，與客戶產生共鳴，促進兩邊進一步的交換。比方：

客戶：我感覺這款產品還不錯。

發賣員：如許講的話，此次您必然要勝利哦！

……

客戶：是的，要開在北京。

有一名營銷大師曾經將統統商品或辦事的發賣成果歸結為兩種：不是發賣員將“是”發賣給了客戶，就是客戶將“不是”發賣給了停業員。那麼，如何讓客戶對我們的發賣要求說“是”呢？簡樸來講，這個技能就是：儘量讓客戶多說“是的”，最好從一開端就指導客戶說“是的”。比方：

——明天氣候不錯哦！

傑弗裡·基特瑪曾經說過：“如果你找到了與潛伏客戶的共同點，並且與他們熱切議論，達成默契，他們就會喜好你，信賴你，並且采辦你的產品。”

發賣員：明天那場足球賽我也看了，實在是太出色了！說到這想起來我的一名客戶，已經買了我們公司的產品有十幾年了，他對足球也是非常酷愛的！每次和那位客戶會麵，都會把事情的事情放到一邊，談足球談到忘了統統的事情！

您另有甚麼需求能夠隨時找我，很樂意為您效力。