看到共性和特性

當你能夠將這二者連絡起來時，你就能更加順利地去洞察到彆人的心機。這便是讀心術和情感辦理的本質。從對方的神采、行動、神態和語氣，來判定對方此時現在心中需求的是甚麼，有能夠是一句必定，或是讚美，抑或是一個眼神，然後針對他們的需求，采納你的適合而明白的行動。

他還常常與員工一起喝酒、談天、跳舞，就像我見到的很多優良總裁一樣，他們從不在手上麵前揭示本身的“特權”與“職位”。布蘭森也不怕讓員工看到本身“軟弱的一麵”。他偏向於主動地與他們交換，服從員工的全數定見，鼓勵他們樂於奉獻的情感。

“在這些尖子人才麵前，辦理層的權威如何建立？”

抓住首要衝突

如果你聽一首能讓你回想本身疇昔的失戀或幸運光陰的歌曲，就能體味這個地區是如何事情的了。這表白了一種調劑或指導情感的機製：如何讓彆人的情感變壞，或者變好。洞察了大腦的奧妙，就能做到這一點。

英國頭號企業維珍個人的老闆理查德・布蘭森是對公家和員工停止“情感辦理”的頂尖妙手。美國電視節目《晚間貿易訊息》與沃頓商學院曾連袂評比出

3.觀心：洞察彆人的心機，體味對方的心態。

他們是一家剛建立的新公司，投入了大量的資金，但願在新技術範疇抓住貴重的機遇。為此，他們除了融資以外，也從外洋雇用了大量的高精尖人才返國事情。在辦理上，他們需求一些富有建立的事情。

“真正表現辦理者權威的處所是做決策，當辦理層在做出決定時，偶然候精確與否並不首要，首要的是方向。一家好的公司，其辦理層必然要抓住首要衝突是甚麼，看到事情的核心在那裡，然後把不需求的主要衝突過濾掉，讓公司成員解除那些不需求的資訊，免受其滋擾，以免做出讓人悔怨的決策。”

不要信賴直覺的指引，這是我對這一類人的忠告。大腦的情感運轉的根基環境就是如許的。

最勝利的那些人所具有的本質之一，就是他們能夠在某些關頭時候表示出本身的判定，以安寧人們的情感，鼓勵大眾的信心。這對辦理者――大多數的勝利者都具有出色辦理的本能――是最為根基的要求，就某個題目停止定奪時，必須考慮到你的一舉一動對於部下情感的影響。