微信思維_第35章 重構服務,口碑為王(7) 首頁

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從2012年年底開端有和微信合作的設法,到2013年7月10日“深圳供電”官方微信初次麵世,深圳供電締造了微信汗青上兩個第一:

深圳供電的辦理層曉得,深圳供電將來將會和微信連絡得愈抓緊密,或許會疇前端延長向後端。

3月29日早晨20:30至4月3日20:30,深圳供電借“地球一小時”活動,停止了用時120小時的“熄燈一小時,五天樂不斷”有獎活動,試圖通過如許的標語來動員市民加強節電看法――如果全市每個家庭利用電子賬單,每年將減少砍伐37000棵樹,減少26萬噸二氧化碳的排放。

深圳供電冇想到會成為中國第一家接入微信付出的大眾奇蹟單位。也冇想到微信的結果這麼好,完整竄改了客戶體驗,也竄改了深圳供電的公家打仗的辦事渠道的生長方向。現在,微信不但僅是客服的一個首要渠道,還能夠成為他們將來事情中的首要方向。

曾經,深圳供電回絕過成為第一家推出微信付出的大眾奇蹟單位,深圳供電必必要看到微信付出勝利的先例,因為國有資產不容產生一點差池。

一個例子是,深圳供電的服從都是表單情勢,一開端做“辦事號”時都是要辦事號一方來建議對話框,對話框點出來纔是表單。黃安子搞不懂當時微信為甚麼這麼設想,但是騰訊奉告他隻能如許做。

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