“我感覺能夠嘗試一下。”
李貞美秀眉微顰。
“就是,前幾天另有員工向我反應,他加班加到半夜,每天像條牛一樣的乾活,可人為竟然和客服部的差未幾,但是客服部卻隻需求電話歡迎一下客戶,心機落差太大。”
“何況,統統以事蹟說話,客服部長年墊底,我們辦事部倒是穩居前三,企業看得是締造代價,而不是耍嘴皮子,你懂麼?”
“我也以為客服部應當清算鼎新一下,不然遲早會出題目,李總經理並非刁難客服部,反倒是在促進客服部良性生長。”
果不其然,李貞美一聽這話頓時就怒了,冷聲嗬叱道:“你感覺我會在用料上出題目?”
可他為甚麼要如許做呢?
謝頂難堪一笑,趕緊開口道:“李總,主是因為工程部的項目質量認定書遲遲冇下,以是不能定時托付,錢才一向打不過來的。”
“李總,碧景園項目搞了也有大半年了吧?早在第一個季度就應當把資金收回來了,可這眼看都拖了兩個多月,卻一點動靜都冇有,你不感覺應當做點甚麼嗎?”
約莫上午十點的模樣,楚凡接到了朱大長的電話,讓他當客服部的代理部長,去插手公司的例會。
說到這裡,李慧慧眉頭一挑:“你.....有這個本領麼?”
楚凡冇想到本身頭一回代替朱大長開會,就碰上了這麼個大場麵。
一千萬發賣額,又不是一千萬淨利潤,想要完成還是比較輕易的。
這楚凡纔到客服部幾天,竟然體味了這麼多東西?
李貞美聽到這話,固然內心有氣,但也曉得此中的利弊。
正在李貞美思考之際,李慧慧冷不伶仃的來了一句。
“我會讓辦事部好好檢驗,主動整改,但你們客服部也彆找藉口,很多事情明顯能夠通過你們的相同停歇下來,為我們爭奪到更多的時候,你們卻隻會說一些標緻話,忽悠業主,導致我們的事情壓力很大,最後還不能讓業主對勁。”
李貞美深吸了一口氣,曉得眼下不是糾結這些的時候,與其相互指責,倒不如快點把事情搞定。
“來由呢?”
“質量分歧格,有偷工減料的環境,建議我們返工......”
“有一件事我健忘說了,我明天早上收到了客服部的KPI報表,數據真的是差得能夠,客戶對勁度相稱之低,要我看與其養著這群屍位素餐,隻會獲咎業主的祖宗,倒不如砍掉這個部分,直接找外包好了,代價方麵必定也能便宜很多,也相稱因而給我們公司截流了。”
“李總,客服部每個月人為發放很多,但事蹟卻穩居倒數,不讓他們儘力一把,彆的部分會有定見的。”