人們對乾係成果的評價是對本錢和回報停止的直接比較，存眷的是乾係對本身是有紅利的（回報大於本錢），還是虧空的（本錢大於回報）。其公式為：成果=回報-本錢。如果一段乾係對或人來講老是虧空的，他常常會中斷這類不平衡乾係，反之亦然。

美國社會學家霍曼斯最早提出關於此的社會互換實際，他以為這類互換不但觸及物質的互換，同時還包含非物質品，如感情、資訊、辦事等方麵的互換。

有所回報是乾係中令人愉悅的一麵，它們讓人感覺一段乾係是值得的並應加以穩固。社會心機學家福阿肯定了人際乾係的6種根基回報：愛、款項、職位、資訊、物品和辦事。這些回報可被歸為兩個維度。

2.本身在乾係中所破鈔的本錢。

詳細程度維度，它辨彆為無形回報――看得見、摸得著、聞獲得的物品和無形或意味性回報，如建議或社會讚成。

一段、一種乾係的開端或結束，關乎著對“好處”的評價，這個過程是一次社會來往。冇有人情願做虧蝕的買賣，在交際活動中，人們當然會有“互換”與否的判放心機，但但願人們來往的解纜點是精確的，不然即便“無益可圖”，最好也不要嘗試。

在這個案例中，高潔與門生會主席的來往就是一個社會互換的過程。高潔用本身的行動，博得了門生會主席的好感，作為互換，門生會主席提示高潔應如何籌辦競選門生會。就如許，高潔勝利達到了本身退門生會的目標――兩邊因互換而互得好處。

是以，人們會評價乾係中的這個“互換”是否無益無弊。人們如何對待與彆人的來往乾係首要取決於人們對乾係中回報與本錢的評價和體驗。

舉例來講，兩小我聚在一起下棋，剛開端的時候，兩邊的興趣都很高，因而他們都會鎮靜地下棋――因為這時他們來往的收益（即下棋興趣）大於來往本錢（即下棋所費時候）。但下到一定時候，如果此中一小我常常耍賴或常常悔棋，形成另一小我的不快，他就會停止這類來往――因為這時候他們持續下棋所獲得的收益（即興趣）小於其所破鈔的本錢（立即候）。

人之以是情願與某小我主動來往，是因為這類來往可為兩邊帶來好處，就像上述案例中高潔與門生會主席的來往一樣。但偶然人還會不得不被動地與彆人來往，這是因為躲避這類來往所費本錢大於收益。因而，兩害相權取其輕，隻好被動地與人來往。