把這一段筆墨增加在快速短語裡，然後快速編碼設置為發貨二字。

劉一武在一旁，已經對這場活動感到絕望，他用手抱著腦袋，望著死普通沉寂的談天視窗，問：“冇戲了吧？”

相反，不會相同的客服，跟買家聊上幾句，本來興趣倉促，看到客服的態度不好，或者對話語氣很機器，立馬冇了購物消耗的慾望。客服想再通過說話挽回，發明買家已經走遠，導致訂單流失。

沈震大風大浪見很多了，比這活動多出十倍的人，他都打仗過，以是麵對這些買家谘詢，底子毫無壓力。

沈震店鋪是每天下午四點前的訂單，都能夠當天發貨。

活動開端了！

如許，他就儲存個快速短語：敬愛的，下午四點前的訂單，都能夠當天安排發貨。四點後的訂單，能夠就需求第二天了哦。喜好您早些采辦，我們會儘快給您安排發貨！（前麵跟上一朵鮮花的神采）

“那好，有勞你多操心了。”

劉一武見狀，反應過來，一看談天視窗掛著十來個尚未答覆的買家動靜。

“叮咚……叮咚……”

這類通過導購網站引出去的主顧，有一點好處，就是有過購物經曆，曉得購物流程，不會問很多關於如何買，如何付款的題目，相對來講，沈震他們的事情量就會少一些。

比如買家都喜好問，甚麼時候能發貨，發甚麼快遞，東西質量如何，有甚麼優惠等等這些常見的題目，幾近每個進店谘詢的人都會問到。

沈震指著劉一武電腦螢幕上的綠色小電話說：“點一下，就是掛起，綠色小電話變成紅色小電話。再點一下，則打消掛起。”

沈震這邊的旺旺也接二連三的響了起來。

劉一武不解：“有啥用？”

並且有的題目，需求解答很長一段筆墨。這裡就有一個客服技能，沈震明天已經教劉一武利用。

沈震怕有付款的買家需求補貨或者點竄地點甚麼的，一開端冇重視，晚一些會過來找，以是中間空出一個小不時候。

劉一武打了個機警，趕快坐直身材，趴在電腦前答覆。

劉一武站在沈震身後，看他答覆談天，停止學習。客服與客服之間的比較，就在於與主顧的相同。好的客服，不但讓買家買東西，更給買家一種鎮靜的購物體驗，讓他感覺，這錢花的值！

碰到來問發甚麼快遞的，就用呼應的快遞答覆短語。碰到其他題目，就用其他快速短語答覆。

沈震聽到有人措置，略微鬆了口氣：“那你幫我看下吧，謝了。”